2010年岗位服务百日劳动竞赛活动阶段简报（二）

我参与 我奉献 我快乐

——记神外三积极参与“百日劳动竞赛活动”

　　“为了提高服务质量，为患者创造良好的环境，创建三博脑科医院的品牌。”我院6月份开展了“百日劳动竞赛活动”。神经外科三病区在郑今兰护士长的带领下，认真学习此次活动各项评选条件及要求，并结合我院护理工作质量的管理要求，制定出本科切实有效的，具有量化指标的实施方案，对工作中存在的闪光点及不足进行相应的加减分，最终以总成绩作为评选优劣的依据。

　　活动开展以来充分调动了大家的工作积极性，首先从精神面貌上就有一个转变，现在不管您什么时候见到神外三的护士，都是面带笑容，衣着干净整洁，给人一种积极向上充满活力的感觉。重要的是全体护士从思想上有了大的转变，从“以前的要我做，变成了现在的我要做”。大家的转变护士长看在眼里记在心上，从护士长洋溢的笑容里我们不难读出大家在平凡工作中的感动与收获。拿6月份护理部进行的理论和操作考试来说吧，科里有几位护士的孩子小，工作的忙碌占据了她们大部份的时间，回家后还要照顾幼小的孩子。但为了不影响全科在院里的成绩，她们不辞辛苦提前复习，利用所有的业余时间进行操作练习，最终都以优异的成绩为科里争的了荣誉。同时提高了专科知识的水平。

　　从小事做起，改进服务态度，为患者创造良好舒适的环境。也是这次活动的主要目标。护士端爱梅和肖艳玲为了给患者创造良好舒适的环境，工作积极主动，上夜班的前一天就把做晨护的物品准备好，第二天她们早早的整理病房更换床单，等同事们上班，医生护士查房时，病房焕然一新，物品整洁有序，给这炎热的夏天里带来了清爽的环境，患者及家属对她们的服务赞不绝口。从她们的工作中我们除了感动外，还有感慨只有想不到的没有做不到的。只要我们心中装着病人，从小事做起，就能为患者提供优质服务，得到患者的理解与尊重。

   有一个颅咽管瘤术后一年的小患者，护士长查房时发现这小患者头皮很深的污垢已结成痂，并有感染.因为孩子术后头皮感觉敏感一触及就感到难忍的疼痛， 术后一年一直没洗过头.护士长向家属解释头皮污垢不处理可能导致头皮大面积感染，并建议把头发全剃光，慢慢清除污垢.家属及小朋友很快同意剃头，但小朋友点名要凡莉阿姨剃头。凡莉看后二话不说，小心翼翼给患儿剃头，近距离忍受头发散发出的难闻气味，一干就是二个多小时.头发虽然剃光了但厚厚的污垢还需要处理，用凡士林浸泡两天后，凡莉接着处理污垢，也干了二个多小时，头皮终于清理干净了，同事们早已下班了，凡莉望着干净整洁的头皮脸上流露出微笑。孩子家长连声称赞凡莉技术高超，但凡莉微微一笑说：“这是我应该做的”。但病人及家属始终不忘凡莉为他们做的一切，在孩子出院前拉着护士长和凡莉的手感激的说“感谢大家对我们的精心照料，尤其是凡莉牺牲自己的休息时间来帮助我们，我们不知买什么礼物给她，这是100块钱，一定要收下”而凡莉依旧是那句朴素的话“钱很定不能收的，为病人服务是我们的职责...

   在神外三还有很多感人的事，她们在平凡的护理工作中奉献自己的热情，加强自身的业务水平，为的就是为病人提供优质服务，为创建三博脑科医院的品牌而努力。神外三郑今兰护士长表示会以这次“百日劳动竞赛活动”为契机，在今后的工作要一如既往的坚持下去，贯彻医院倡导的提高服务技能、服务质量及服务效率的宗旨，更好地为病人服务。