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什么能给企业带来灵魂?

(2007-05-31 22:10:00)
标签:

杂谈

http://115.img.pp.sohu.com/images/blog/2007/5/31/22/22/1137ad71da1.jpg     (作为人类社会的一种崭新组织,企业必须为自己的存在寻找和发现意义。)

      “任何组织要想获得成功,必须拥有一套自己的事业理论。”——德鲁克

       人为自己的行为寻找意义,企业组织也一样,它需要为自己找到目标。

       1999年,我初见丁磊时,一席话让我印象深刻。这位长着娃娃脸的网络创业者说:“人生就像是在大海中航行,如果你都不知道下一个目标在哪里,那么,所有的风向对你来说,都是不顺的。”

     企业界,随波逐流的多的是,尤其是国内企业80%以上依旧是国有为主体,私营企业生存环境险恶。很多企业最后都走向了政治联姻,或者改行去赚热钱、快钱,夭折的风险当然更大。

     德鲁克认为,事业理论就是企业的灵魂。每一个组织,不管它是不是商业性的,都会形成自己的事业理论,而一个清晰、一致、目标集中的有效理论无比强大。

    另一方面,企业的永续经营不能依靠个人直觉。国内大多的企业主都是“至察无则徒”的化境,企业主太聪明,太自负,太洞察一切,下面人要么是敢怒不敢言,要么干脆袖手旁观,作壁上观。殊不知,基业常青的企业都是建立在明确、简单而深刻的事业理论之上,集中了许多专家顾问“和而不同”的集体智慧。

   更多的情形是,陷入困境中的企业更倾向于匆忙作出“反射性”决策:急于寻找答案,而忘了提出正确的问题。

    德鲁克将事业理论(THE THEORY OF BUSINESS)分为三个部分:一是组织对所处环境的假设,这其中包括了社会及其结构、市场、客户和技术等因素,这些因素往往都决定了企业的利润来源;二是指企业对其特殊使命的假设,这一点决定了企业的业绩衡量观。比如像AT&T在1920年代给企业定义的使命是:“每一个美国家庭、企业都能安上电话”,微软在1970年代的企业使命是“每个家庭、每个桌面、每个地方都能用上PC”;三是指企业对其完成使命所需核心竞争力的假设,也就是企业的特质和特长。比如,1802年创立的美国西点军校的核心使命就是:“培养值得信赖的领导人”。

    如何制定有效的事业理论,德鲁克认为,可以从四个方面进行检查稽核:1)企业对环境的假设必须符合现实。比如马狮(MARKS & SPENCER)在1920年代提出,销售商比生产商更了解客户,因此认为百货商的能力不再于高超的采办货物能力,而摇身一变变成了发包商;2)环境假设、使命假设和能力假设三者之间必须相互协调。比如,美国GM(通用汽车)公司在1920年代在企业导入制造流程的财务控制和资本配置,由此发明了现代成本会计和第一套合理的资本配置程序;3)为组织所有成员理解和支持。事业理论是一种文化,而非简单的规则指引;4)事业理论也要不断创新,并经过实践检验。

    很多管理者都倾向于关注和解决企业的一般性经营问题,喜欢从企业经营运作上发现问题,很少能从“事业理论”高度审视自己的企业,并不断革新,结果只能在困境中每天忙于修补,只能解决问题,却不能发现机遇。以致于业界有这样的顺口溜:“三流经理解决昨天问题;二流经理忙今天事情;一流经理在策划明天。”

   你在策划明天吗?

   

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