治“医闹”不仅要禁灵堂

 ■孙壮

　　最近一段时间，国内一些地方的“医闹”事件令人触目惊心，有的直接演变为赤裸裸的、严重的恶性犯罪。在这种情况下，卫生部和公安部联合发文，提出禁止在医院门口设灵堂等行为，这完全是必要的。但是，作为一个社会问题“医闹”现象，仅仅是通过两部委颁发文件，采取“严打”势头，是否能够彻底杜绝“医闹”现象，这是需要斟酌的。

　　就在最近一期的《瞭望东方周刊》杂志上，有一篇关于日本为什么没有“医闹”的文章。作者以亲身经历的形式，介绍了在日本动手术的经历。他讲到在日本做手术，手术流程上有相当大的透明度，而期间医生表现出来的敬业精神，对病人及其家属的尊重理解，其程度之高是国内无法想像的。文章说，日本医生也承认他们也会有手术失败，但他们没有听说过有“医闹”事件。

　　从一果多因的角度来看，日本没有“医闹”，可能并不仅仅是日本医生的敬业，我相信还与日本国民的素质、日本的司法体系等诸多方面有关。但是，他山之石，可以攻玉，日本医院提供的这种优质服务不正是国内所缺少的吗，不正是我们亟待改进的吗？

　　分析国内的医患关系，会发现事前事后呈现出非常奇怪的两种极端现象。

　　在手术之前，医生常常表现出一种强烈的优越感。冰冷的态度，面对病人家属提问，那种爱理不理的样子，乃至个别医生事实上存在的红包现象，都让病人家属诚惶诚恐，总感觉自己家人的性命就掌握在人家手中。没有熟人，不敢进医院看病，特别是不敢去做手术，这是许多病人的共同体会。

　　但是，物极必反，正是事前的这种惶恐。手术成功则罢，一旦失败，原来积累的压抑情绪自然会全面爆发，个别极端事件也就出来了。

　　我绝不认同医患纠纷中现的暴力事件。不保护医务人员的生命安全，不维护医院的公共秩序，必将影响更多人的就医权利，这些道理都是显而易见的。一个社会，无论有否走上法治道路，但绝不能听任危害医生、扰乱医院的事件发生。如果任由其发展，必然会加速仇恨与非理性情绪的扩张，最终破坏整个社会的安宁。

　　但是，我还是想呼吁，卫生部既然可以联手公安部下发文件，加大对恶性“医闹”事件打击力度，是不是也应该在加大服务质量上面做点文章呢？让病人能够轻松就医，明白就医呢？此外，在医疗事故鉴定上，在法定赔偿标准上，事故调解机制上，自然还有许多可以改进的地方。

    悬壶济世。不为良相，则为良医。中华医学是一个丰富的宝藏，不仅在表现在中医的博大精深上，更有大量人文主义、人道主义精神垂范于世。在医患矛盾愈演愈烈的今天，除了严厉打击不法分子侵害医务工作者正当权利的同时，也应从提高医院本身的服务质量做起，最终化解矛盾。我们相信大多数病人是理性的，医务工作者在人们心目中崇高神圣的形象还是会回来的。 2012年5月4日星期五