搞好咨询服务的一点经验与体会

咨询服务不是一种可有可无的奢侈品，而是一种寻求发展的必需品。其中韵味，存乎一心。

我从1989年起，先后在陕西省专家顾问委员会和省决策咨询委员会当委员，自认为还是一位热心和认真的委员，当着尊敬的领导和专家的面，乘着这次发言的机遇，谈点认识和建议：

一、 对现在咨询工作的认知和体知

1、主要领导和各大班子的高度重视和与咨询委员会的协调互动，史无前列，为我省决策咨询工作奠定了可遇而不可求的良好基础。有为方可有位，实属金玉良言，定当谨记。

2、业务型领导的主导，新型骨干队伍的运作，赤胆忠心，兢兢业业，成效显著，超出想象，陕西幸甚，领导有运，人民有福。这也许是现阶段宏观决策咨询的特点和本质所在。熟能生巧，巧能升华；正所谓东吴熟知东吴事，行家里手人人夸。

3、战略性、超前性的定位，三贴近原则的制定，学习性机构的培育，与各部门的及时沟通和与社会的集思广义做法，众所周知，为陕西经济社会的宏观发展在多方面做出了费省效宏的实质性贡献。

4、认真的领导的精心组织和运作，各位委员的认真、实干精神和咨询艺术是咨询水平的保证。一些委员的建议可谓刻骨铭心，字字难忘，永世流芳。

5、实践反复证明，一位好的参谋人员也应俯下身、沉下心，接地气、聚人气，谋事谋在关键处，建议附着在落实中。

6、精心做好借外力与强内力的结合。外功、内功都是功，古人云，力不打拳，拳不打功，练好功夫，搞好服务，此乃正道。

二、值得探讨的几个策略与艺术问题

1、松散型向专业型的过渡问题。放眼全球，智库永存。

2、神仙型协助向实质性咨询问题。满足需求，精心服务。

3、“尽心而为”与“量力而行”的谋略问题。突出重点，彰显亮点，把握体系，关心节点。

4、笑迎天下，乐此不疲；认识自己，独立思考，一定要有自己的判断和见解；扬长补短，集成智慧；不自以为是，不妄自菲薄。

5、为同志者谋，谨防“骗局”和“陷阱”。当“花瓶”的参谋是可耻的、可悲的。还是练就和养成永不停歇的理性思维习惯为好，免得后悔和遗憾。要坚定地相信真理永存，献身于探索真理是一种美德和荣耀。

6、善念长存，精心服务；心系大局，谋求长远。

三、几点具体建议

1、充分认识战略性咨询和重大项目预研究的重要性，建立长效运作体制和机制，以决策咨询委员会为龙头，以机关事业单位改革为契机，以省委、省政府战略目标和中心任务为中心，整合党政、社科类研究资源的方向、任务和经费，明确实质性可操作目标，逐步向专业机构过渡。先行考虑建立发展战略和应用对策两个实质性的研究咨询小组。

2、加大调研经费的投入，具体解决当前突出存在的两大问题，一是职业咨询人员无力全身心的投入规范研究问题；二是研究经费支持不足，其深入研究的费用基本是靠“牌子”和“面子”维持。事实上，一流的咨询，要有一流的政策、技术、经费的支撑，国内国外，概莫能外。

3、广泛协调和推介，鼓励和吸引咨询组或咨询委员进入国民经济建设的主战场，鼓励其直接为需求对象献计献策。

4、强化咨询成果的积累，每年编印正式成果报告。主动积极学习国内外咨询系统的先进理念、规范化的运作流程和具体的科学方法，多出实用性的名牌咨询报告。

总之，根据经验和现实，咨询服务人员无论服务于一级政府、一个行业、一个公司或者社会，光有技术是不够的；还需要有责任、有勇气、胆量、正直和诚实的咨询才能。还是老话，专业心态，专业技术，专业精神，专业品牌。中国的咨询服务业，任重道远，共享、共勉。

  鲁向平研究员：我为党的二十大建言献策。