我国移动电话资费问题一直是人们关注的焦点。手机单向收费，取消月租费、漫游费，减免长途费的呼声一直没有停止过，长期以来人们对其资费问题意见重重，移动通讯费用投诉屡屡发生。
　　其实，长话费、漫游费并不增加移动公司的成本，这已经不是秘密，然而却照收不误，以至用户产生了对移动通讯行业霸王条款的愤懑。
　　我们应当从国外同行业得到有益的借鉴。
　　在英国，有多家公司提供移动电话服务：Orange、O2、Vodafone、T-Mobile、Phones 4U、Carphone Warehouse、The Link、3G、Virgin-Mobile在同一领域进行着激烈的市场竞争，消费者可选择性大。他们的共同特点是，不收入网费；不分本地、长途；接电话不收费；免费提供(或半卖半送)手机；拨打电话以秒计费。
   英国通常的做法是免费提供手机的同时，要求用户与公司签订12－18月的合同，根据每月付费的多少决定赠送相应品质的手机，及免费使用时间。例如，与O2公司签订一年月租40镑的合同，可以免费获得一部“多普达900”手机，一个月800分钟的免费时间，一周中周一、周六、周日三天24小时不计费，包括拨打国际长途。其实，40镑基本是各家公司月租金的最上限了，不足10镑的月租也有，只不过所获得的免费时间少一些罢了。
　　合同期满，如果想换另一家公司，所使用的手机归用户所有；如果想继续原来的服务或在同一家公司变换服务内容则可免费获得另一部手机。
　　英国还有一种服务叫Pay as you go，直译过来就是打多少电话付多少钱，比较适合话费少的人使用。留学生初到英国通常使用这种服务，可以用国内带过去的手机，买一个SIM卡，充值即使用，它没有月租费，接听也是免费的。
　　 英国中等收入人群平约月收入为1800英镑左右，用在移动电话上的费用平均25镑左右，仅占月收入的1.4%，可见，英国的电信业已经完全做成了以服务大众为目的的产业。
　　美国现行的计费是双向收费，但总体感觉资费比较便宜，所以消费者抱怨不多。
　　目前，美国的无线通信市场由四家实力相当的公司分食，AT＆T移动通信公司、韦里孙通信公司、斯普林特通信公司以及T－Mobile公司没有一家能引领市场。为了吸引顾客，他们都在费尽心机地“配制套餐”。基本内容可分为：一、基本“套餐”。最低一档为月租费19.99美元，根据免费时间的加长，费用分别以10美元和20美元递增；二、家庭“套餐”。主要为方便家庭成员之间的联系而设计。以该套餐的最低一档为例，主申请者需交纳月租费29.99美元，每加入一名家庭成员再交付16.99美元。这些家庭成员之间通话免费，共同享受免费时间，并且用同一个账单结账。由于费用低廉，许多美国家庭给儿童配备手机，方便联络。三、全国通话“套餐”。其最低档29.99美元的月租费，可允许用户有250分钟免费日间通话时间，而且不加收长途和漫游费。
       此外，美国的手机运营商还为消费者考虑得很周到，比如，在某地没有该运营商信号的情况下，用户可以使用其他运营商信号，这时是要加收漫游费的，如果处于漫游状态，手机上会显示出运营商的名称，因此很容易判断是否处于漫游，所以，是否愿意付这笔费用还是由消费者说了算。
　　不仅如此，很多运营商的资费计划可以临时更改。比如采用39.99美元一个月打450分钟的套餐，这个月打到了650分钟，消费者可以在账单出来之前上网或打电话把其资费套餐改成60美元打700分钟的。如果下个月打得少，可以再改回来。这种变通对一些消费者来说非常实用，也很深入人心。
　　按美国人的收入水平，手机资费标准相当便宜，不到月收入的1%。因此，手机已走入千家万户，普及程度很高，尽管运营商一再让利，庞大的消费人群也早已让他们赚得盆满钵满。
　　日本移动通信市场的现状是“三足鼎立”的局面，可以用“手机免费送，话费单向收”来概括。
日本现有手机用户8500万，约占总人口的70％。虽然这是一块大蛋糕，但受惠的还是消费者。移动通信运营商为分食这快蛋糕，各出奇招吸引客户：琳琅满目的手机款式，种类繁多的资费选择等，用户可以像在超市购物一样，轻松选择适合自己的手机及资费标准。
　　日本的手机资费主要包括月租费、通话费、收发信息费（图文、电视、网络）三方面费用。用户根据自身爱好、经济能力以及使用手机的频率、时间段等，选择不同的资费标准，而后与运营公司签约。
　　在日本，手机基本是不收费的，所以手机越高档、功能越先进，相应的月租费和通话费也就越高。此外，通话量越大、签约时间越长，享受的优惠就越多；对家庭用户、学生和老年用户在通话时间段等方面均有不同的优惠政策。
　　相比之下，我国的移动通信就有许多不尽如人意之处。今年5月份，电信业重组，从此，中国电信业由移动、电信、联通三家公司统领，形成“三足鼎立”的局面。因为真正的三方竞争格局并没有形成。明眼人一看便知，即使把运营商中实力最弱的铁通与移动组合作为平衡，中国移动业内龙头老大的地位并没有被撼动，垄断局面并没有因此消除，那么，原来存在的弊端也不可能因为重组而自行消除。仅中国移动通信公司一家，一天的利润达到2亿元。老百姓手上的手机越来越多，话费自然也会增多，而中国的移动通信行业还属于没有充分竞争的行业，作为垄断行业，想不赚钱都难。
电信业存在非常强的马太效应，即某个网络使用的人越多，越能吸引更多的新用户，而随着新用户的加入，又增加了老用户的连接。目前，移动公司用户3.9亿，占全部移动通信用户的70%以上，所以要想打破垄断格局，就目前来看是不可能实现的。
　　移动通信公司既然向社会公布自己是服务行业，就应该以服务为目的，让利于民，而不应该像商业企业那样以赚取利润为目的。据沈阳的李先生报料，忽然有一天，他的手机呼叫被莫名其妙地更换了彩铃，便向移动公司咨询，得到的答复是公司免费赠送。可过了两个月，发现当月话费被扣除了3元，再次咨询，答复是扣除之后再给充加进去。李先生纳闷，移动公司干吗做这种脱了裤子放屁——费二遍事的事儿，让人一头雾水。在没有发现充加3元话费后，李先生不得不到移动服务公司取消了彩铃，但是被扣除的3元钱是不可能找回来了。移动公司就是抓住了用户不会为几元钱去伤神的心理而“为所欲为”，受伤害的就是千万个“李先生”，在一旁窃笑的则是移动公司。
　　目前，5亿多手机用户连基本的“话语权”都没有。中国拥有庞大的移动通信用户，从技术力量和服务质量上看，中国的移动通信还远不如英、美等发达国家，如有一天我们的电信业也会向外资全面开放，届时，难无在竞争中败阵之虞。
　　目前移动通讯行业之所以存在诸多的违规操作，严重侵犯了用户的合法权益，使其信用大打折扣，其根本原因在于，体制的弊端仍然是目前难以破除的障碍。

作者：孔波