什么是管理?这是一个尚无定论的问题。但在管理学家给管理所下的众多定义中，1978年诺贝尔经济学奖得主、美国著名管理学家西蒙教授的定义——管理就是决策，虽然不是很全面，却切中了管理的要害。因为决策是组织里做任何事情的第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题。决策也是组织领导最费神，同时也是最具风险性的核心管理工作。

1993年的雨季，在深圳访问的尼泊尔国王，被洪水围困在饭店内20多个小时。原来，深圳市海拔高度极低，在该市的商业中心罗湖区，有的地方海拔高度不到l米。当年的市政规划时，有一种方案是将罗湖区垫高1至2米。但是，这既要花一大笔钱，时间又会拖长。某些急于出政绩的政府部门放弃了这一方案，而使一个明知防洪能力严重不足的城市规划方案实施了。于是，深圳市也就为此付出了难以估计的代价。仅1993年和1994年两年，深圳市由于洪水造成的经济损失就高达15亿元人民币。两年的经济损失足够将罗湖区垫高好几米了。

决策是一个组织的核心工作，决策工作做好了，组织的发展才会有可靠的保障。美国学者P·马文曾经做过这样一个调查，他向一些企业的高层管理者提出以下三个问题：“你认为你每天最重要的事情是什么?”“你每天在哪些方面花费的时间最多?”“你在履行你的职责时感到最困难的是什么事?”结果90％以上的回答都是决策。

世界上1 000家破产倒闭的企业中，有850家是因为决策失误造成的。这一现象在中国也同样存在，2000年9月，新希望集团董事长刘永好在接受记者采访时，谈及中国企业家失败的原因时坦言：“70％至80％是在于投资失败，而投资失败源于决策失败。”

飞龙集团总裁姜伟在反思失败时，认为主要原因是“在错误的时机做出了错误的决策”。他总结出的“20大失误”中，头三条赫然在目的是：“决策的浪漫化、决策的模糊性、决策的急躁化。”可见决策失误给姜伟带来的切肤之痛，而国内其他企业领导者在反思失败时，也无一例外地检讨自己的决策错误。

三株集团总裁吴炳新自述“l5大失误”中，第7条就是“决策的民主化、科学化有待于进一步加强”。

史玉柱认为，“巨人”的决策机制难以适应企业的发展，是自己的4大失误之一。他说“巨人集团也设立董事会，但那是空的。我个人的股份占90％以上，具体数字自己也说不清，财务部门也算不清。其他几位老总都没有股份。因此在决策时，他们很少坚持自己的意见。由于他们没有股份，也无法干预我的决策。总裁办公室会议可以影响我的决策，但拍板的事基本由我来定。现在想起来，制约我决策的机制是不存在的。”

段永基在总结近年来四通集团每况愈下的原因时，认为教训很多，虽然有客观原因，但主要还是主观决策上出了问题，在决策中偏听偏信。

可见，决策失败已经成为影响中国企业发展的头号失败原因，成为中国企业领导者经营管理中的最大陷阱。

【福慧企业教育部】

美国管理学家和社会科学家西蒙曾说过：“管理即决策”。所以，企业管理者的决策正确与否将直接影响企业的发展进程，甚至关乎整个企业的存亡。而不给他人添烦恼是决策最低的标准，一个优秀的企业管理者要能够站在整个行业乃至整个社会的高度来做管理决策，为企业发展考虑，为员工幸福考虑，为顾客满意考虑，为社会大众考虑，这样才能达到共赢，我们的企业才能基业长青。

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