揭秘您所不知道的留学“潜规则”
 

 
　　随着留学日益大众化，留学信息和服务的获得渠道也日益多元化，与之相伴的便是五花八门的营销噱头和日益增多的消费者投诉。今年年初，《参考消息·北京参考》教育周刊组织的教育机构走访体验活动受到了读者的强烈关注，其中，反映和投诉热点最多的留学问题是：前期大夸海口，后期承诺未能兑现，退费困难等。　　
　　不少读者反映，目前留学市场还存在着一些“潜规则”，让消费者投诉无门，有苦说不出。究竟是怎样的“潜规则”？消费者又该如何避免？近日，记者走访了多家留学服务机构，收集整理了较为常见的留学“潜规则”，以便消费者比照参考，防患于未然。　　
　　潜规则一：虚报材料瞒天过海   出现问题推卸责任　　
　　涉及机构：启德教育集团、环球雅思留学中心　　
　　无论是在国内读大学还是去国外深造，中国家长往往有名校情结，有些留学中介就利用家长的这种心态，诱导资质不够或条件不达标的学生造假，甚至明目张胆地帮学生编造假材料。当然，这一系列造假行为都会被标注为“学生自愿，与中介无关”，一旦出现问题，中介机构就会把责任推得一干二净，而相关费用却照收不误。　　
　　2011年2月18日上午10点50分，记者走访了位于北京市朝阳区东三环中路39号建外SOHOA座12层的启德教育集团。“实实在在做事，诚诚恳恳作人”是该机构的座右铭，然而在咨询期间，咨询师却一边很神秘地给记者“出谋划策”，一边催着记者赶紧报名。　　
　　“我毕业已经有两年了，不知道是否还能联系到大学老师来写推荐信。”面对记者的顾虑，咨询师很神秘地说：“我们可以帮您写推荐信，您只需要提供大学老师的姓名、职务、邮箱就行。当然，如果这个也不方便，我们这边也可以帮您以老师的名义申请一个邮箱地址，这样您就不需要和大学老师打招呼了。”见记者对此表示怀疑，咨询老师再次确认说：“一定没问题！”　　
　　对于文书写作这项在留学申请中颇为重要的环节，环球雅思留学中心的做法更是相当“大胆”。面对记者的申请条件，该中心的咨询师说，因为记者是在职申请，情况比较特殊，如果不想让现在单位知道，环球雅思可以帮记者开具一份证明，证明记者从毕业至今一直在环球雅思读语言课程。“那样在申请时就没有工作经验了呀？”面对记者的质疑，咨询师继续出招：倘若既想突出工作经验，又不想让单位知道，环球雅思也能够帮助申请者以其领导的名义写推荐信，而申请者需要的就是弄到一个单位的印章。“甚至连在职证明我们也可以帮你做，只要你有章。”咨询师再三强调。　　
　　点评：材料造假令留学险象环生　　
　　一方面让申请留学人员按他们的要求提供材料，另一方面又将“材料中如有情况不属实，后果自负”的条款写进协议，这一“潜规则”不得不防。　　
　　近年来，据法国、德国、英国等国家的统计数据表明，在中国留学生的申请材料中，假材料比例达到15％—20％，而导致这一现状的罪魁祸首就是一些留学中介。他们为了赚取高额中介费，不惜弄虚作假，编造假材料，将不符合条件的申请人办理出国，一旦露馅，他们便把责任一推了之，费用却照收不误。而这样的结果却是，留学生在国外仍将面对资金不足、学习能力低、被揭发等诸多问题，令留学之路“险象环生”。　　
　　在此提醒存在侥幸心理的家长和学生，通过造假而出国留学难免有一天会东窗事发，学生最终还是要承担相应的后果的。与其花费了大量的时间和巨额的金钱却“竹篮打水”，还不如一开始就踏踏实实地打好基础再出国留学。另外，对于主动提示或者暗示能够为条件不足的学生进行造假的机构，学生和家长一定要严辞拒绝，因为，一旦被查证提供虚假信息，不仅无法实现留学梦想，而且即使权益受到侵害，也不能受到法律的保护。
　　
　　潜规则二：收费参照最高标准  奖学金需要抽成　　
　　涉及机构：津桥留学　　
　　3月17日下午1点，记者按照津桥留学官网上给出的地址来到位于人民大学东门附近的文化大厦，津桥留学位于9层，一出电梯就能看到其办公区域。　　
　　咨询师在简单询问过记者的基本情况后，很刻意地询问记者，是否有充足的资金保证留学，在得到肯定答复后，咨询师开始根据记者的情况，滔滔不绝地介绍起津桥留学与其他留学机构的区别，包括会对申请者进行头脑风暴，发掘申请者的闪光点后进行包装，全程跟踪申请者进行考试指导，后期与申请大学的教授进行长期的“套磁”……在这个过程中，每当记者提出疑问，咨询师都表示很有把握帮记者解决，并且很快能将话题再次转移到津桥留学能给记者带来的“不可比拟且绝对超值”的服务上来。　　
　　最后，当记者表示有意考虑，并询问价格时，咨询师拿出了津桥留学的合同书，在合同书上记者发现，津桥留学和同行业大多机构一样，是按照排名收费，金额从28000到48000元不等。不过值得注意的是，该机构的收费并不是按照最后申请者选择就读的学校而定，而是根据申请成功院校中的排名最高的学校而定。咨询师以记者的条件举例：记者目前适合申请全美排名在31—60名之间的院校，需交费38000元，按照惯例，津桥留学的老师会给记者申请6所学校，其中也将申请排名在30以内的学校作为冲刺目标，因此，如果记者同意申请排名前30的学校并收到录取，即使记者因各种原因选择了排名在31—60名之间院校就读，也需再补交1万元的费用。对于这项收费记者表示不理解，但咨询师给出的说法是“这是行规”。　　
　　此外，记者再次发现，在津桥留学合同正文的第三条明确规定：“如果申请到经济资助或奖学金，需要在获得录取通知书后签证之前另行支付该经济资助或奖学金的15%作为服务费”，如此的条款记者在2月中旬走访威久留学时也遇到过，看来“申奖需抽成”也是行规之一。　　
　　点评：收费退费连环计让消费者“惹不起”　　
　　对于留学服务费用，国家没有出台具体标准。一般情况下，只要在经营活动中遵守商业道德和法律法规，收费的多少由各机构自行确定，由市场调节。
　　然而，记者在采访中发现，目前多数家长反映留学服务费偏高，超出了自己的预计。对于按照录取院校的最高排名为准收费、申请奖学金需要抽成等问题，很多家长也表示显失公平。在读者来信中，反映较多的，还有退款难的问题。虽然几乎所有的留学中介合同都有“不成功就退款”的内容，但事实上合同确定的退款不包括部分已产生的费用，这些费用包括申请费、快递费、部分咨询费等，大约占合同款项的30%左右。其次，在实际操作中，很多留学中介在申请学校失败后并不会马上退款，而是还会再推荐2至5所学校，只有在这些学校也申请不到的情况下，留学中介才可能退款。然而，这些再次推荐的学校，要么排名太靠后，要么校内的国际学生几乎都来自中国。即便申请成功，很多学生也不愿意去。由于这类属于申请人“自动放弃”，因而留学中介也就逃避了退款的责任。　　
　　面对在收费退费环节的“潜规则”，建议家长和学生在办理业务前一定要把收费细则提前问清楚，并在签订合同时在附件里列明。如果真需要额外追加收费，譬如奖学金申请服务费等，则需向中介索要正式收据、发票等，还要特别查看相关单据的出具单位和提供服务的单位名称是否一致，是否有加盖公章等。一旦发生纠纷，可以作为自己维权的有效证据。
　　
　　潜规则三：合作院校好申请  绿色通道有“捷径”　　
　　涉及机构：艾迪留学　　
　　3月18日上午10点半，记者来到了位于崇文门北京新世界中心附近的艾迪留学。上午时分，咨询大厅空无一人，只有前台接待员正在打电话。见有顾客到来，前台人员暂停了通话，并为记者安排了一位咨询师。　　
　　在简单询问过记者的情况后，咨询师给出了申请方案的时间表，并表示“时间很紧，一切需要赶紧准备”。咨询过程中，咨询老师始终表现得很有耐心，对于记者提出的问题都一一回答，当记者问及艾迪留学与其他留学中介相比其优势何在时，咨询师表示，艾迪和几十所美国院校都有合作关系，能保证学员有更大的录取几率。咨询师告诉记者，以记者目前的成绩来看，申请一些排名较前的院校比较有难度，但是通过艾迪留学的老师与合作院校方面进行沟通和接洽，记者就有机会进入更好的院校就读。　　
　　“你们和大部分院校都有合作关系吗？”面对记者的疑问，咨询师表示，合作院校的排名一般在80—130名之间，具体还要挑选适合记者申请专业的院校来定，不过可以保证的是，通过艾迪申请，录取的几率会更大。“这些院校和其他机构有合作关系吗？”记者再次对于合作院校的可靠性表示疑问，对此，咨询师坦言，具体情况不清楚，可能其他机构也有自己的合作院校，但是可以肯定的是，艾迪是许多美国院校在中国的唯一合作机构。见记者对合作院校的事宜半信半疑，咨询师也坦言，招生的决定权还是在美国院校方面，留学中介能做的就是最大程度帮助学生提升背景，并凭借与美国院校长期合作的良好关系，加大学生录取的可能性。临走时，咨询师也给了记者几张纸，上面罗列了20多所美国的院校，很多院校后面还标注了“中国办事处”，对此咨询师给出的解释是“这些院校更好申请，我们可以直接和中国办事处就学生的情况

进行沟通和协商。”　　
　　最后，对于签证成功率，咨询师也表示：“从未遇到没签成功的，只要资料不造假，肯定没问题。”　　
　　点评：强推合作院校忽略适宜性　　
　　不少学生和家长对国外教育都不太了解，在很大程度上会听取留学咨询师的建议，留学中介往往抓住这种心理做文章。对于一个有意出国留学的学生而言，不同的学校意味着不同的结果，但由于利益的驱使，留学中介常常忽略了帮助学生、家长分析到哪个国家、哪所学校学习更合适这个环节，而是极力向其推荐与自己有合作关系的院校。原因很简单，一是能增加学生的录取几率，这对于有意出国的学生来讲也是很大的诱惑，其次就是中介也能从一些合作院校那里得到一定比例的佣金，但是这种强力推荐的结果往往是使得很多学生被介绍到不适合的学校。事实上，国外顶尖大学基本不会在国内设立所谓代表处或办事处。因此，对于那些承诺有快捷录取通道的中介机构，消费者一定要多加小心，谨防掉入“潜规则”的陷阱之中。　　
　　此外，还需提醒的是，留学申请周期很长，签证成功与否具有很多不确定因素，对于那些不论申请者条件只要交钱便万事大吉的中介机构，学生和家长要格外留心，对于中介机构的承诺，一定要落到书面上，成为书面证据。一旦出现纠纷，有维权的依据，才能有效地维护自身的权益。[稿源：凤凰网教育综合]

 浪里笑山荡溪赠点灯的心藏头诗三首

     ——人常常在赞扬桃李满园时，才偶然想起了朝发暮雪的园丁，为什么呢？因为淡墨人生、不迂腐的老师有大道无痕、润物无声的意境和空灵。

赞   歌 

点滴为人正理念，

灯烛引路光斑斓。

心香妍手终生梦，

美誉风靡赞铁肩。

    注：铁肩比喻勇于承担重任的强者。杨继盛《大明湖铁公祠楹联》：“铁肩担道义，辣手著文章。”

师   表 

点点微水滴石穿，

灯火多伴五更寒。

心心爱岗因敬业，

强毅倾情桃李园。

    注一：心心在这儿指一心一意，专心。纪昀《阅微草堂笔记·槐西杂志二》：“心心在一艺，其艺必工；心心在职，其职必举。”

    注二：强毅指刚强坚定，有毅力。叶圣陶《未厌集·某城纪事》：“不甚漂亮的服装里面好象包含着一颗强毅热烈的心。”

觉    悟 

点评五蕴真了悟，

灯草平凡夜照途。

心存至善人高迹，

芳香芬烈绽玉珠。

    注一：五蕴既是五种聚合。所谓：色、受、想、行、识。

    注二：了悟指大彻大悟;醒悟;领悟;明白。

    注三：灯草是一种会发光的野草，在集中生长的地方，会亮得如同白昼，周围的一切都看得很清晰。

    注四：高迹指高尚的德行。傅毅《七激》：“达羲农之妙旨，照虞夏之典坟，遵孔氏之宪则，投颜閔之高迹。”

    注五：玉珠比喻花蕊。李绅《过梅里·早梅桥》诗：“早梅花，满枝发，东风报春春未彻，紫萼迎风玉珠裂。”