“您给的那块巧克力真甜”

　　2015年3月2日，王笑梅在朋友圈中发了一条“寻找最温暖医生”评选活动揭晓的微信。一时间，她的朋友圈活跃起来，“红心”、“鲜花”、“鼓掌”、“胜利”的图标飘动着。“实至名归”、“祝贺王大夫”的评论一条接着一条。这其中，有家人、同事，更多的是患者和家属。“我的微信朋友有790多位，其中一半以上是患者和家属。”在这次评选中，患者和家属自发的为王大夫投票、拉票。在王大夫心中，患者和家属的这一票最珍贵。

　　“最近，天天盯着老伴和儿子给您投票。一看到‘温暖医生’几个字，我就想起您给的那块巧克力，真甜。”50多岁的宋女士是王大夫的“老病号”，每次到门诊复诊时都得见缝插针和笑梅大夫聊几句。不过，她说的“巧克力”王大夫可没一点印象。“您怎么忘了，去年我住院，一次中午您来病房，知道我没吃饭给的。”看到王大夫一脸茫然，宋女士急的一再提醒，笑梅大夫这才有点印象。宋女士是位丙肝患者，去年住院治疗时因为干扰素治疗的副作用有些抑郁，情绪总是不好。有一天中午她看到自己输的液体快没有了，就按了呼叫器，当时护士正忙着，没有第一时间接电话到病房，于是宋女士就在病房里大喊大叫：“有没有人管我，我快死了。”王大夫听到叫声连忙跑到病房，看到因为输液有点回血，安慰她：“没事，别紧张。”当得知宋女士没有食欲中午不想吃饭，就从兜里掏出块儿巧克力给她。又和听到叫声也来到病房的护士一起，帮她换液体、安慰她，及时化解她心中的郁闷，直到宋女士心里的疙瘩解开了、情绪平稳了才离开。没想到这件小事宋女士一直记得。

　　说起当时兜里有巧克力，可就不是赶巧了，这是王大夫的习惯。那是因为有一次早上查病，有位患者抽血时，因为低血糖晕倒了，从那以后，6年了，王大夫的兜里总不忘装着几块糖。

　　为孙子，三个月反复问一个问题的家属

　　“患者虐我千百遍，我待患者如初恋”，这是医生们在朋友圈中的自嘲。作为医生，

有时可能会遇到患者就一个问题反复咨询，也可能患者对一个相同的问题需要反复回答100次。“对待患者一定要换位思考，理解他们焦燥不安的心情”在王大夫看来，耐心倾听是化解医患矛盾的良药。

　　“减了药后这回转氨酶39了，所以上次没减药转氨酶49化验肯定是有问题，您可得帮着我查清楚了。”怀疑别的医生修改化验单，3个月的时间，诊室里、病房里同样的话王先生反反复复对王大夫说。老王的孙子是位乙肝病毒携带者，一直找王大夫定期复查。有一次在找其它医生就诊后，不知道为什么怀疑接诊的医生修改了肝功能检查化验单。给孙子换了个名字重新化验后，结果一样，又怀疑是那位医生找检验科做了手脚。无论那位医生、检验科怎么解释都无济于事。这件事发生后，再带孙子找王大夫就诊时，除了拿着张纸，指着上面列着的一条条要咨询的问题：为什么这次转氨酶上升了？为什么这次得查病毒载量？吃这个药会不会有副作用？……然后就是怀疑化验单被改的问题。王大夫每次都耐心地先一条条为他解释病情，反复告诉他：“绝对不可能有改化验单的事，您不是都换了名字重新查了么。”后来老王的孙子都怕了爷爷了，不和老人家一起来医院。老王就隔三差五到诊室、病房找王大夫自己问。“我又想起一个细节，我还是觉得化验单被改了。”王大夫每次都有理有据，耐心解释，从没发过一次火。“纠缠”了王大夫3个月后，老王在病房的楼道中对王大夫说：“王大夫，既然你说绝对不可能修改化验单，我信你的话。”

　　“患者也给了我许多温暖和感动”

　　家住四季青乡的老秦今年72岁，最近4、5年每年都会给王大夫送菜、送米，自己没时间来就让侄子帮着送。说起老秦和王大夫的友情那得从2008年算起。2008年，我院成立了肝移植术后康复中心，在外院做了肝移植手术术后6年的老秦，因术后恢复的不理想、出黄疸，来到我院就诊。王大夫建议他住院一个月，调整治疗，在精心治疗调整用药一个月后，老秦的各项指标都正常了。这以后，老秦就成了王大夫的“铁杆粉丝儿”。用他的话说，我就把自己交待给您了。每个月一次找王大夫定期随访那是雷打不动。如今，爬香山、游历名山大川……肝移植术后12年了，老秦生活得越来越丰富多彩。

　　每年夏天，王大夫一准会收到新疆寄来的大包裹，她知道那里面准是大枣。这是新疆30多岁的小俩口儿寄来的，这两口子都是乙肝患者，5年前在王大夫的病房住院，出院时王大夫给他们留了电话，这几年，电话里没少给他们分析病情、指导用药。这大枣见证了医患之间浓浓的真情。

　　“第一次来看病时，王大夫就给我留了电话，冲这就是个好大夫”、“要不是王大夫帮我联系床位，又得多住几天旅馆”。采访中不时有患者来病房找王大夫看病，让他们感动是这样一件又一件的小事。“有一次为了给患者家属交待病情，王大夫一直等到9点才下班”，“有一天，快下班时收了几个病人，要不是王大夫主动留下来帮我，晚上10点也下不了班。”采访中，同事也不时地“爆料”，让他们感动的事在王大夫眼里依旧是“这都是应该做的小事。”