任凭平安电话车险业务员密集的电话轰炸,热情且锲而不舍,并许以精美礼物相诱,希望我今年能够续保。商业车险每年都会买,各保险公司的车险在海南市场同质化很重,都差不多的,买谁的都是买。但是今年,我要和平安车险说再见。
每年的车险都是买全保。以前都是从一家小型保险公司购买,现在回想起来,服务很不错的。记得有一次出车险,业务员现场勘查后,主动给我支招儿怎样规避责任,最后保险公司全赔。2010年年初保险快到期时,转到平安。
选择平安的理由非常简单,因为我的博客好友中很多朋友都很看好平安股票,他们的博客中也较多关于平安的文章,经常阅读,感觉平安很不错,就买了。这一点很像我去年买空调,因为老鱼等博友偏爱格力的缘故,去年我买两台空调,毫不犹豫就选择了格力。
2010年年底,负责平安续保的业务员开始高密度电话骚扰,希望2011年我能续保,我有点犹豫。起因是2010年年中一次车险,这也是2010年唯一的一次车险,倒车时正与朋友高谈阔论,结果车后角被蹭了一点点,较轻。
报险后和勘察员一起去4S店定损,4S店开价600元,勘察员坚持说这点小问题500元就够了,双方僵持不下,我懒得等,先走了。后来4S告诉我没有谈妥,无法维修。毕竟蹭的不明显,我不急着修,就没再理会,等保险公司给我答复。
就这样等了近三个月,保险公司那边一点信息也没有。后来我打电话到保险公司问询,答复说已经定损完毕了,600元,可以随时去修车。于是我去4S把车修好,平安也理赔完毕,看似这件事情到此为止就结束了,只是处理的过程让我有点不爽。
然而,今年续保时,平安业务员告诉我,今年的交强险不能打折,说我2010年使用过交强险了。我很纳闷,2010年就出过那一次险,已经处理完毕了,与交强险一点关系都没有。
业务员告诉我,那次出险理赔600元修理费,由商业险负责500元,另外100元由交强险出。直到此时我才恍然大悟,难怪后来打电话问询时,保险公司很爽快就说理赔600元,原来这100元出自交强险。
对这种明显的违规行为,我多次打电话到平安交涉,找了他们好几个部门反映情况,每次电话中都承诺给我答复,但截止目前为止没有收到一个回复电话,根本就没有人搭理。讽刺的是,催促我续保的平安车险电话每天能接到两三个。至此,对平安车险彻底失望,惹不起,躲。换保险公司是必然的选择。
平安车险,我要和你说再见。
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