“树希望教辅中心”很年轻，年轻就会犯错，虽然年轻不是犯错的理由。今天，树希望姐姐想在博客针对两件事情做公开的、坦诚的道歉，以帮助警醒自己，不再犯类似的错误。

    一.树希望首期亲子派对行车问题。

    虽然树希望整个亲子派对做得效果很好，尤其是篝火晚会的教育意义很深。但从树希望中心到活动基地耽搁了一个多小时。树希望的责任在于：

    1.提前没有与司机做好完全确认，只是告诉他地名，他不知道随车的两位老师也不知道具体的地址在哪；

    2.在行车出现障碍时，树希望的两位老师仍然缺乏一定的应变能力，没有高效组织一些活动；

    3.当迷路时，没有及时下车问本地人路线。

    二.树希望中期时间调整没有落实通知家长

    树希望忽略了许多家长工作繁忙，对两期课程间的休整期并不全部知情，想当然地认为家长都知道8月6日才开始上课，造成家长将孩子送到教辅中心而中心关门。在回应家长疑问时，有位教员回答得草率，打消了家长对树希望的全部信任。这是树希望工作中100%的错误与缺漏。我们将承担我们该承担的责任，并积极调整改正：

    1. 所有课程即将开始和结束时，树希望都将电话通知所有家长；

    2. 教员接听家长电话必须认真，造成家长不满意投诉的，扣除当月全部奖金。

    我们对自己犯的错绝不推脱，恰恰相反，我们会让它成为促进我们成长的磨刀石。感谢所有树希望家长对树希望的宽容与支持!孩子们是你们的希望，更是我们树希望的希望。

2012年8月2日