加载中…王双雄：实体店怎么提升客户到店率？
(2022-11-18 13:01:16)实体店怎么提升客户到店率？怎么吸引更多客户到店里来？
实体店怎么提升业绩？当然有很多的好方法……
做实体店的，有个关键点你得明白
我认为实体店它其实有个非常关键的点：
核心是怎么让更多客户到店！
我认为这个是实体店的一个核心。为什么？
因为客户只要到店了，就能更好的信任你，因为客户一到店，一看到你们店里面人，一看到你们的店的装修各个方面……
然后又看到你这个人，又跟你沟通产生链接……
所以我认为实体店其中一个核心是怎么让客户到店、让到店率更高！
这是一个核心，所以你平常可以多做一些活动，或者送一些赠品吸引客户到店里来……
只要客户到你店里来，你就有机会进一步抓住客户的注意力……从而一步步引导客户购买更多的产品……
营销就是注意力的游戏！
如果你能获取更多客户的注意力，你自然就可以产生更多的业绩！
这也是为什么很多人经常做直播的原因，你想一下为什么？很简单啊，因为做直播，能抓住更多客户的注意力……
很多人现在挺习惯看看短视频啊、看看直播啊……
当意向客户看你的直播多了，自然也更加信任你，于是想要购买的时候就找你购买了！
我说过一句心法：注意力在哪，钱在哪！
所以你得想办法获取更多客户的注意力……
你得在客户有注意力的地方全力以赴……
那对实体店来说，最好的方式肯定是让更多意向客户能进店，无论你是通过免费或者低价赠品、各种活动的方式，吸引客户到店里来再说！
只要客户到你的店里来了，你就等于抓住了客户的注意力……
接下来你门店的流程设置好，客户到店里后，按照你的流程走一遍，那本来没有想购买的客户，可能也购买了你的产品……
所以这个点非常重要啊！
如果上面我讲的你没有太懂，你可以先多看几遍……
而且实体店，来到店里，就能跟你见面，在所有营销活动中，见面肯定是更有说服力的。因为客户能面对面跟你沟通，有什么问题可以现场直接问你……
那做一些什么样的活动吸引客户到你的店里来呢？
有很多活动可以做，比如1元领取什么产品啊……
全城寻找产品体验官啊……
门店每个月可以借节假日搞各种促销活动啊……双11活动，双12活动，38女神节活动，元旦节回馈客户活动……太多活动可以做了……
包括你还可以在抖音上做一些团购活动啊，本来价格是多少，但抖音团购价是多少的……吸引客户到店……很多理发店，就有做抖音团购的活动，本来理发50元，抖音团购9.9元……
但只要客户来理发了，觉得你还不错，后面就可能在你这里持续复购。包括带朋友来理发……
当然你的活动出来后，也一定要各种方式去宣传到位。这样才能吸引更多客户进店，不然你光搞了活动，但没有去宣传也不行。
比如你的线下宣传要做好，然后私域宣传做好，短视频的各种宣传做好，甚至如果有效，你还可以做一些付费的推广宣传……
在这里我讲个例子，我看你能不能在这个点上更清晰一点：
比如说你在美团上应该会看到有一个业务，比如说你电脑坏了，讲个我自己的案例，可能你就更加清晰一点。
比如说你电脑坏了，那么可能很多人会去美团上搜索一下，怎么修电脑或者上门修电脑对吧？
在美团上是有很多上门修电脑的，在比如说广州这边很多有上门修电脑的，但是这些上门修电脑的业务，他们上门的费用其实都不高，就80元钱就上门了……
你想一下他安排一个人要赶过来要帮你修，就80元要负责帮你修好对吧？当然如果要换硬件的话，他额外加钱。
不过总的来说，80元这个上门维修费用，这个单价是不高的。
但是为什么这些商家还要大量做上门维修呢？
而且他们还在美团上打广告推业务（做付费广告投放）……
那可能他前端的80元就是不赚钱的，因为广告费也很贵，还有人工费。那这些商家为什么还要做？
很简单，是因为一旦电脑维修的上门了，比如说来你公司了或者来你家了，你就会跟他面对面沟通……
你看这个小伙子，你就问他小伙子你做电脑维修多久了？他说我做了5年了……
然后他又跟你说，你这个电脑其实是显卡的问题，然后他三下五除二就把你这个电脑修好了，修好之后你一开机电脑就顺利进行了，然后他又给你调了一下电脑设置这些……
然后让你电脑更流畅，卡的地方也帮你修理了，你立马就对他产生了很强的信任，对不对？
然后当你产生了很强的信任之后，接下来你知道吗？比如说你要配电脑，你就跟他说小伙子你这里，你们店能不能配电脑？
他会跟你说他们也能配电脑，比如说你要台式机，他们可能1500元左右就能帮你配好一台台式电脑……
或者说你要买什么电脑配件，他们基本也有……他也会让你加他的微信，你也肯定希望微信里多一位懂得电脑维修的专家朋友啊……
或者说你要维修打印机，他们也可以维修打印机……
包括你要弄一些网络、网线他们也可以弄，所以也就是说他们其实后端是有很多产品的……
但他们前端主推这个80元就可以上门维修，而这个上门维修前面我讲了，这个前端产品他们不怎么赚钱的，其实主要的利润在后端……
还有一些电脑维修价格更低，还有一些是30元上门维修，还有一些是50元，但是他们可能水平不一样
那么他上门维修之后，其实最关键的是上门，因为你一旦见到维修师傅之后，你就很容易跟他建立信任，你会跟他聊天，他会跟你讲很多电脑的专业知识，你立马就把他征服了，因为普通人肯定是不怎么懂电脑的。
他一旦跟你说电脑，一旦跟你说网络，说你电脑要怎么保养、怎么去修，你就觉得说的太对了，你就加他微信，那么后面你要买电脑……
你要装网络网线，你要修打印机，或者说你后面电脑遇到什么问题……
你都会直接找他，所以他相当于上了门之后就有个建立信任的过程，信任的过程一旦建立，你知道吗？那后端的利润、客户的终身价值，就可以慢慢出来了……
比如一个公司客户找一个上门维修师傅，信任了这个师傅后，这个公司会常年找他们维修，包括找他们配电脑、买电脑配件等等，可能一个公司一年可以给这个电脑维修商家贡献2万~3万元的业绩啊……
而需要电脑维修的公司和个人的数量又非常多……你想一下，要是一年300个公司找这个电脑维修公司呢？那业绩是不是就更大了……
这个例子我讲了一下，你就更加明白【面对面沟通】的巨大威力！
【面对面沟通】，真的是非常能建立信任的！
而实体店，就是有很多面对面跟客户沟通的机会……
所以说核心是你怎么让客户到店，我觉得这个太重要了，哪怕你前面亏本，或者说前面微利，甚至不赚钱都没关系，只要让尽可能多的意向客户到店即可……
有很多实体店，就是不愿意投入成本来搞活动，这种思维是错的。你还要知道，舍不得孩子套不到狼啊！你得舍得，有舍才有得啊……
这就好像前面我说的那个美团维修电脑商家的案例，如果他们不舍得在美团上付钱打广告，那么他们也吸引不了那么多客户啊……那他们后端就赚钱少、难放大……
而且你店开在那里也是开在那里……你的租金、人工、水电每个月都要付的。但如果你能吸引更多客户到店，你就有机会做出更多业绩啊……
当然你要考虑一下你的服务能力，因为人太多了，你们可能服务不过来，你要分批一下，但是尽量让每天都让你的到店率是比较饱和的，让你的人不要闲着……
这样的话其实只要到店里面就都好搞……
你不要觉得客户是因为有免费活动，所以过来的？这种客户是不是不太好，或者说他只花了一点小钱来的，这种客户是不是不会购买？
不要这样去盲目判断，他只要敢进你的门的，他其实就有可能消费……
所以你的核心是怎么让更多的客户到你的店里面，每天你要让你的到店率饱和……
每天都饱和的话，这样哪怕你前端用很便宜赠品吸引客户进来，没关系的吸引进来，后面因为客户一旦信任你了，后面就好说了。
举例，我有个优秀弟子芳芳，做敏感肌肤护理这块护肤产品，她已经做了18年了。她就是这样做的，每天尽可能让更多客户到她的实体店……所以她这些年的业绩一直不错……
很多女性客户，一旦信任你了，她会持续在你这复购，她会做很多套餐，因为一个问题肌肤的修复，哪是一两下搞得定的，肯定要几个持续的疗程才能搞定。但客户想要找到真正能够帮她解决问题的专家……
总之呢，你要多搞各种活动，至少每个月都要搞一个活动。然后通过免费赠品或者低价让利、促销活动等等方式，来吸引更多客户到店……
这些有效的活动，你可以重复弄……
让客户进店先体验价值，建立信任，一旦建立信任之后，其实后面的产品你就不用愁了，因为她一旦进店，你就有了沟通的时间，有了沟通的时间，你就抓住了她的注意力，你就能一步一步的跟她沟通，比如说用“狙击成交5步曲”……
又或者撕口成交6步曲，渐进成交3步曲，快速收钱7步曲等等成交流程……
这些成交流程的话术，你按照我教你的方法弄出来，然后你就让员工去背熟，就让员工按照这些话术流程来跟客户进行沟通……
因为只要客户一来店，你就按照这个流程去跟客户聊，这样的话成交率才会有保证，优秀的成交率肯定是靠流程来保证的，不是靠状态。
上面讲的这些挺重要，我希望你好好吸收消化，如果觉得有收获，记得速度去落实行动，从而助你拿到更多业绩结果……
（对了，你也记得把这些好的思维复制给你的团队，让她们知道做好业绩的重点是什么）
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