贾海霞：最初的梦想
The initial dream
文/憨菜  摄影/艾米

贾海霞几乎是蹦跳着进入“春茧”的。这个说起话来眼睛会笑的女孩，是一名深航的乘务长。她看看白色巨型钢架结构环绕的体育场，工人们正在搭建开幕式舞台，已经完工一大半。“我已经能够想象大运会开幕那天，深港两地烟花漫天、欢呼成片的情景。”

闲不住的志愿者
    得知我们将采访地点选择在深圳湾体育场，贾海霞兴奋了好些天，特地准备了一身志愿者的行头，胸前是大运会的LOGO，橙色的衣服明快而耀眼。
    “我报名参加了深圳大运会的志愿者，到时候可能会像上海世博会里的‘小白菜’一样，给大家提供一些场馆指引、交通指引等方面的帮助。”贾海霞说，最想做的其实是赛事志愿者，希望能够真正地参与到赛事服务中，可惜笔试那天正好有航班任务而不能参加。“不过没关系，只要能服务大运，做什么都是一样的。”
    事实上，作为空姐，贾海霞平时的工作并不轻松，尤其暑运期间，飞行任务是很重的，如果遇上天公不给力，航班延误，半夜回到家是常有的事。
    几个月前，她报名参加了一部宣传深圳大运的公益短片的拍摄，凌晨2点才结束飞行，早上5点就起床出发，一直忙到晚上10点，一整天只吃了两个汉堡。
    “做自己喜欢的事情，就不会觉得累。”所以，在别人看来，她总是精力旺盛，只要是喜欢的事情，都愿意去尝试。她参加过2007年的亚姐比赛，进了华南赛区前8。休息的时候，会到养老院去看望老人，表演节目、收拾床铺、陪老人聊天，似乎总是闲不住。
    绕体育场逛了一圈，里里外外参观一遍之后，她又在游泳馆前的空地上表演起了手语操。“我不太会摆造型，不如我做手语，你们随便拍吧。”然后，奔跑、跳跃、舞蹈，任汗水湿了衣裳。

“走后门”当空姐
    “我原本以为空姐就是穿个制服拉个小箱子到处飞的，当上空姐以后才知道其实没这么简单。”当空姐是贾海霞的梦想，和大多数女孩子一样，她从小就对空姐这个职业充满了憧憬。“我中学的时候学的是理科，当时只有文科招空姐，理科是不招的。看到一个文科的同学去了，我当时特别羡慕她。后来我是找关系才上了民航学校。”
     2007年，贾海霞从广州民航职业技术学院毕业，第2年加入深航，圆了自己最初的梦想。不到3年的时间，飞出了一份漂亮的履历：乘务长、优秀带飞教员、优秀青年、优秀党员……
    当然，也不是事事都尽如人意。最郁闷的是遇上航班延误，而旅客不理解的时候。“刚开始自己不懂得调节情绪的时候挺难受的。有时航班延误四五个小时，旅客控制不住情绪，破口大骂，我们承受的情绪压力是非常大的。后来慢慢懂得，旅客其实是对事不对人，航班延误了，大家都很焦虑。试着站在旅客的角度着想，力所能及地做一些事情，比如发餐发水，把真实的信息第一时间传递给他，当你真心付出的时候，就会得到旅客的谅解。服务最大的秘诀就是用心，心与心的沟通没有距离。”

机上活动点子多
    飞了3年，日子就在日复一日的忙碌飞行中度过。贾海霞说，她总是尝试在看似重复和琐碎的工作中寻找乐子。
    刚过去不久的大运倒计时100天，深航在许多航班上组织了大运主题的机上特色活动，出点子的就是贾海霞。她最初的想法是搞一场机上趣味运动会，“可以让旅客比赛用筷子夹玻璃珠，像我们小时候玩过的游戏。还可以颠乒乓球，从过道的一端颠到另一端，看谁用的时间短。”后来，由于这次机上活动要大范围地推广，考虑到飞机上的安全性和可操作性，最终只选择了一些较简单的游戏。
    从春节期间的“深航伴您回家”、“全球熄灯一小时”，再到“大运倒计时100天”，贾海霞总是点子不断。自费制作标语，购买小道具，布置客舱，她做得陶醉其中，为的是让每一位旅客都牢记住深航。

TIPS：北有鸟巢，南有春茧
    深圳湾体育场位于南山后海中心区东北角，毗邻香港，是大运会的开幕式场馆和主要分会场。由于“一场两馆”全部通过白色的巨型钢架结构整合联接，外形酷似春茧，故名之。
    春茧是一个能看到海的体育场。区别于有封闭围墙的传统场馆，它是开放式的，东西南北4个方向都有通透的开口，特别是最东端（体育场一边），结合深圳湾靠海的特点，大胆地“切”出了一个通透的剖面，横跨100多米，像一个开放的“落地窗”，这样，坐在体育场里就可以看到大海。为了更加突出这种无敌景观，这个剖面上又设计了一个横跨120米的展望天桥，可以在那里喝着咖啡，一边看比赛，一边赏海景。