桥本隆则/原创

    每年年底在日本被称为日本年底商战，每年到这时候的各个百货店的营业额是整个全年度的22%到25%之间。今年因为受到日元汇率的影响所以外国来日本的客人的购买大幅度减少，这样在我所在的大阪市内的几个著名的百货商店与几个有名的酒店联手，要为来日本的外国游客提供服务，目的就是争取尽量从外国游客的口袋中获得消费。所以百货商店就绞尽脑汁想出为大款外国游客提供专陪翻译的服务，但是这个服务刚提出时，就正好碰上了钓鱼岛撞船事件，现在来日本购物中心就是来自中国的游客，日中关系受到影响，那么原先要提供的对象现在也要不来了。

                              百货店中的翻译

  据调查现在实行这个服务的除去大阪的百货商店，还有东京有名的百货商店如高岛屋与香格里拉酒店的合作就为住在香格里拉酒店的客人提供免费的购物翻译。而且高岛屋因为尝到了甜头，在大阪的高岛屋百货商店与瑞士酒店从9月1日开始也实行了免费购物翻译的服务。据在酒店服务的翻译透露：来自中国的游客每次会买大概90万左右日元的化妆品（约合7万人民币），一位客户就有这么大的购买力，而一般的日本白领女性每次到百货店的化妆品消费（每月）大约7千至1万日元左右，一位来自中国的游客的消费能力大约相当于90位日本白领的消费，在消费低迷的日本，这种异乎寻常的购买力是日本百货业的救世主。精于商业的日本大阪商人都闻风而动，如大丸新斋桥店与日航酒店从10月开始也开设了这个服务，美名其曰：购物解困，这个背景就是今年在日航大阪的中国客人要比去年多200%之多，约占整个酒店客人的20%之多。

  但是正当日本商家要大干一场之际，日中的钓鱼岛撞船事件发生，很多原定要访问日本的客户很多都取消了行程，这样原先预计的很多客人消费，如煮熟的鸭子飞了般，很多日本百货商店的都受到了很大的影响。在10月份原来是中国游客大量消费的季节，但是今年的消费却要比去年下降了7%之多，今年下半年受到撞船事件影响原本预计会增长15%的营业额，却变成下降7%,有位大阪的百货商店从业者悄悄地告诉我：怎么这么倒霉。

                               为客户提供服务

   虽然很多百货商店还在寻找其他语言的替代，但是从消费等来看来自中国的游客是日本百货业的最大的主顾与消费人群。并且百货店中的女性百货，手表，化妆品以及西装等都是中国游客喜欢的，而且还集中在那些名牌的服装等上面。有些翻译很自豪地告诉我，不光在库的商品连放在橱窗的样品也全部被中国游客买去。当受到钓鱼岛撞船事件影响的中国游客政要慢慢地恢复之际，又传来了日美针对中国的军事演习，这样在今年与明年计划的圣诞节，元旦，以及明年春节与清明节等的中国客户肯定会受到影响。那些挣扎在生死线上的日本百货商店，多么期盼日中关系能雨过天晴，但是整个大环境却不允许这样，在大阪梅田一家百货店的负责人告诉我：日中和平是重要，商人商业才是关键。

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