应用《如何提升人际效能》的心得体会：

1、同理连接的过程是一场革命，因为长年累月以来，我们已经习惯了一些旧习。

要把自己想象为在搞一次提升效能的革命！当人们不清楚别人的感受和需要，或者想知道对方是否清楚自己的感受和需要时，就可以去询问别人。

2、明晰连接的目的和渴望。

用双方都舒服的方式学习运用同理倾听和同理表达。

3、当我们真正地与自己的感受和需要连接，我们就由衷的好奇“自己内在鲜活的东西”是什么，同时也好奇别人内心正在经历什么，而不会担心谁对谁错。

4、寻找需要会大大节省之后解决问题的时间，而不是耗费时间。

日本公司注重双方的需要，乃至价值观和背景是否一致，所有这些先期工作都有回报，那就是他们所追求的效率。

5、在沟通中使用非暴力沟通的基本步骤，对别人更有同理心、沟通更高效、“学习把注意力完全放在对方身上的这种倾听方式的价值”、“照顾好自己的需要”和“帮助他人满足他们的需要”、创造“超越理智的人际连接”。