3月15日是国际消费者权益日，为进一步提升收费站服务质量，维护良好通行秩序，合安中心各站开展形式多样的“打假”活动，拉高服务标杆，提升服务水平。

强化费收“打假”，提升识假能力。组织员工观看3.15宣传主题片，进行假币假证识别培训，从假币假证各项防伪标识和制作技术等方面，教会大家如何识别假币假证，提高员工的防范意识和识别能力。

强化稽查“打假”，确保颗粒归仓。通过强化责任追究、创新稽查手段、细化查验流程、加强特情审核等手段，严查“假绿通”“假特情”“假车型”，促进一线工作人员责任心和工作水平的双提升，杜绝各类偷逃漏费行为发生。

强化服务“打假”，优化窗口形象。组织收费人员对服务流程、服务标准进行再温习、再训练、再提升。要求班长认真履行“服务监督员”职责，及时对收费人员现场服务进行监督纠偏，提高司乘人员满意度，提升窗口形象。

各站还组织青年志愿者立足道口，发放调查问卷，针对微笑服务、道路通畅及路容路貌等方面开展顾客满意度调查，查找不足，征求意见建议，提升广大司乘的服务满意度和通行体验。