如何在消费者与他们喜爱的数字品牌之间，建立起更高效和可以盈利的关系，这才将推动电子商务发生一系列变化！

网上购物的消费者人数在继续增长。今年，美国网上零售额预计将达到2242亿美元。这是依赖于互联网的新一轮商务浪潮，电子商务不是为实体商业带来赚大钱机会，就是为这些企业敲响丧钟。市场正在发生变化，企业必须适应才能生存。以下为描绘网上购物发展方向的电子商务5大趋势，以及一些将允许企业和消费者更好地畅游网络零售海洋的见解和战略。

移动设备正迅速成为访问网站的首选方法。看看谷歌就知道：81%的智能手机用户通过移动设备访问了互联网，59%的人在等车或等人时会用手机上互联网。

出于这个原因，电子商务网站应针对移动进行优化，或推出简洁实用的移动应用，这将带来更多的销售。电子商务珠宝商My Trio Rings的普尼特·沙哈（Punit Shah）表示：“很多客户更喜欢用智能手机而不是PC上网。更耐人寻味的是，通过手机销售的商品平均成交价格比PC高出12%。”

然而，对实体店来说移动设备有“黑暗的一面”。电子商务解决方案供应商Vendio的乔舒亚·米尔恩（Joshua Milne）表示：“对实体店来说最大的挑战是showrooming（展示屋）现象的增长，例如，Target失去了一些供应商，因为他们不能接受店内的定价。顾客去Target只是看价格，然后使用移动设备在网上找到更便宜的价格。”

然而，这再次证明了移动业务的好处，特别是如果一家企业能同时在价格和价值上竞争。电子商务将继续发展，这些趋势很多可能会改变或变得过时。但有一件事是不变的，就是通过价值竞争和为客户提供优质服务，建立起客户忠实度。驾驭电子商务发展趋势，可为企业在与客户互动和沟通上带来显著优势。

（以上内容转自亨谦电商 http://www.chainsinn.com/）