接上一次剩下的几点关于影响客户转化率提升的指标内容来谈：

    五、物流配送

    仓储物流也和转化率扯上关系的。

   备注：

（1）、“仓储”：检货、包装、出货单统统都要按照标准的仓储原则进行；对于补发、投诉、或者是为检验就出货造成的退货，是影响客户再次下单的不安全因素。

 （2）、 “物流”：与一家或者若干家可靠的物流合作进行配送的业务是至关重要的，并且能提供多种物流配送的方式给予客户，也是一种可令人信服的手段。

    六、会员管理

    CRM这个东西管理好了。那就是传说中的神器。CRM这个概念是十几年前就已经贯彻执行在实体零售的活动中了。老话说的好，“开发一个新用户的成本，是维护一个老客户的N倍。“，特别是在网络上，成本更是N倍的N倍，并且还关系着这个网站的口碑。

备注：之前有一个学员分析过他们的网站，其中有58%的会员进行了2次购买，有35%的会员有过3次购买的行为，而有23%的新买家是通过老会员的推荐介绍进来的，这个数字甚至高于他们利用SEO优化获得的新会员的数字。 “会员中心”、“论坛”、“SNS社区“、”专属活动“、”会员信箱“、”订阅邮件“等等项目的设置还是非常有必要的。

    七、访问量统计

   流量是王道，没有流量等于你的商店没有人来光顾，何谈做生意，卖东西？只要有流量。神马就不全都是浮云啦。

备注：

（1）、低成本推广的方式：博客（微博）、BBS社区、SNS、软文推广、问答推广、QQ群等等这些要显示出效果比较慢、但相对来说成本投入也较小。

 （2）、付费推广：关键字购买，与媒体合作的广告，冠以商家名义的网络活动 ，其他的大型促销活动等等，造势之后，功能强大、效果显著，但也要投入较高的运营成本。

    八、SEO优化

    持续不断的对网站进行更新和优化，是运营网站的最基础的工作之一，哪怕上述那些推广方式一概不用，自身网站的优化也是不可或缺的重要工作。

    备注：这方面我总结了以下3点：加强行业对比，为我所用。观察竞争对手，思考对策；总结行业关键字，善用长尾词，信息天天新鲜，优化定期更新

定期数据整理，指定计划。不定期的推出网站的促销活动，活动后要总结，梳理改进。

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