口碑模型是传播者通过传播渠道(营销模型)把传播因子(产品模型)传播给更多的传播者并不断循环的过程。它作为近年来频繁曝光的一个词，作为最原始、最简单、最直接、最有效的营销形式，在消费者对广告逐渐麻木甚至反感、各类营销手段效果锐减的情况下，大有返璞归真之势。
    口碑营销可以分解为三个模型：产品模型、营销模型和口碑模型。
    一、产品模型。
    1.产品定位。准确分析产品目标用户需求特征和消费特征，开发消费者真正需要的产品，是口碑营销的基础，没有消费者基础的产品，何谈口碑?
    2.传播因子。传播因子即传播的内容。传播因子由产品诉求决定，所以在产品策划阶段，产品经理就要明确传播因子，并在产品功能和产品宣传中潜移默化的影响、鼓励、暗示消费者进行口碑传播。
    传播因子的设计与选择，决定了口碑营销的效果。优秀的传播因子应该具备以下特点之一：
    1）.内容简单直接，容易引起消费者注意。
    2）.容易引发共鸣，或具有娱乐性、趣味性。
    3）.传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散。
    3.分享欲望。产品解决了困扰消费者许久的问题?产品比其他竞品好用?服务有特色?售后服务好?当你的产品或服务给消费者留下很深的印象的时候，消费者自然会向朋友推荐你的产品，这就是口碑的雏形。但是鼓励、激励消费者分享的欲望，是需要口碑营销各个环节紧密配合和完善的。
    二、口碑模型。
    口碑模型以产品模型为基础、营销模型为渠道，让传播者通过传播渠道把传播因子传播给潜在传播者。口碑模型是传播者不断传播的过程，这个过程不是一成不变的，传播因子和传播渠道会不断地进行修正和调整，而当产品处于不同的生命周期阶段，其营销方法和传播者是不同的。
    1.产品导入期。
    在新产品刚刚上市的时候，只有两种用户来源渠道，一是创业者的社交圈和创业者在其他项目中掌握的用户资源。二是初期营销带来的新用户。这两类用户构成了导入期的主要用户群，称为初期用户。
    初期用户是最初的传播者，也是口碑产生的原点。这类用户一般是技术创新者，并且喜欢尝试新事物、喜欢分享。其中一部分是行业的专家，有一定的威望和影响力。另一部分称为传教士，喜欢分享信息，并且有很强的感染力和影响力。
    2.产品成长期。
    当产品积累了一定的传播者之后，可以通过口碑营销从导入期过渡到成长期。在成长期，传播者数量不断的积累和扩大，这时候传播因子和传播渠道将不适合成长期的营销需求，需要根据用户的需求进行完善、升级。
    同时，成长期需要引入品牌概念，并在同消费者的互动和沟通中，形成自己的品牌文化，品牌营销将在产品生命周期发展中，逐渐取代口碑营销成为主要的营销方式。
    3.产品成熟期。
    成熟期的营销以品牌营销为主要营销方式，口碑营销在产品成熟期起到放大品牌影响力、巩固品牌地位、延长产品生命周期的重要作用。同时合理的与消费者沟通与互动，可以获取消费者建议、掌握消费需求趋势、增加用户忠诚度等，不仅能够增强品牌影响力，甚至能够发现新市场、新机遇。
    4.产品衰退期。
    根据WoPush的研究，真正经历衰退期并退出市场的产品很少，在产品处于衰退期的早期甚至还没有进入衰退期时，产品经理就会推出升级版的新产品，从而使产品重新进入上升通道，从新进入口碑营销、品牌营销的正向循环。
    三、营销模型。
    1.传播渠道。
    营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体(指门户网站)，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。
    2.营销策略。
    营销行业从不缺少营销策略，事件营销、病毒营销、整合营销……问题并不在于使用哪种营销策略，而是能够全局掌控产品、营销、执行、消费者洞察。
    在目前激烈的市场环境和日新月异的互联网领域，营销创新是必由之路。在这个大背景下，口碑营销成为个人媒体时代最具有自媒体特性的营销方法，也是需要我们继续深入探讨的方法。