防止被降权,做诚信淘宝卖家
(2010-07-19 10:02:31)
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杂谈 |
众所周知,淘宝网于7月8日对商品搜索排序规则做出的调整中,卖家服务质量和诚信指数被提升到了更重要的地位,影响商品在搜索结果中排名的因素现在主要有:卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等。
为此,淘宝公布了“炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致”等七大搜索作弊行为。淘宝搜索负责人表示,调整后的搜索规则,当卖家有以上情况发生,将会被系统自动识别,做出不同程度的搜索展示降权处理,严重的甚至会在搜索结果中屏蔽。针对淘宝公布的七大搜索作弊行为,我们做出了相应的解析,以供大家引以为鉴:
搜索作弊一:炒作信用。
炒作信用一直是淘宝大力打击的不诚信行为。以增加“会员积累信用”为目的或通过炒作商品销量提高商品人气而发布的商品,会被判定为信用炒作商品。另外,有些卖家修改原有销量的商品的标题、价格或图片,换成另一种商品后继续销售,这种行为也会被判定为炒作信用。
搜索作弊二:重复铺货。
通过发布完全相同的商品来争取更多的展现机会,直接降低了搜索的精准度,降低了消费者的购物体验,也是淘宝搜索控制的重点。根据淘宝规则,完全相同或重要属性完全相同的商品,只允许使用一种出售方式发布一次,违反此规则,即可判定为重复发布而受到处罚。另外,重复开店也属于重复铺货行为。
对此,淘宝提醒,对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同,否则有可能会被判定为重复铺货。
搜索作弊三:广告商品。
描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及其他非商品信息的商品,判定为发布广告商品。广告商品被系统识别后会立即降权,并直到修改正确后才会取消处罚。
广告商品包括已出售或仅供欣赏的商品,或信息中出现“拍前请询问价格后才能购买”或“不询问就拍下不发货”等字样的商品等。
搜索作弊四:错放类目和属性。
商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致,或将商品错误放置在淘宝网推荐的各类目下,市场秩序混乱,消费者体验更无从谈起,因此也会被处罚。商品类目和属性与发布商品被放置的类目属性不一致的情况,都会被判定为违规。
同广告商品一样,错放类目和属性的商品只有在修改正确后才会取消处罚。
搜索作弊五:标题滥用关键词。
为了使发布的商品引人注目,或者让买家使用不同的搜索词都能搜到商品,有的买家会在商品名称中滥用品牌名称或一些跟商品无关的字眼,使消费者无法准确地找到需要的商品。有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为滥用关键词商品,予立即降权的处罚。
搜索作弊六:商品邮费、价格严重不符。
商品邮费、价格严重不符也是较为常见的违规行为,主要目的是在搜索按价格排序时获得有利位置。商品以过低的价格出售、邮费过高等,明显不符合市场规律或所属行业标准,会被判定为价格邮费不符商品。
搜索作弊七:标题、图片、描述等不一致。
消费者对于标题、图片、描述不一致都很困扰,很容易做出毫无意义的无效点击,从而会有很低的购物体验。因此,若商品出现上述情况,包括商品标题、图片、描述等重要信息的缺失等,都会被淘宝搜索判断为标题、图片、描述等不一致商品予以降权。
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