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网上开店如何搞定不同类型客户

(2010-05-06 14:15:37)
标签:

杂谈

网店经营总是会遇到各种各样的客户,您遇到过很难搞的客户吗?您是怎么处理的?您打算以后怎样应对各种类型的客户呢?网钱中国先把可能遇到的情况与应对措施小结一下,给各位店主打个预防针。 滔滔不绝的客户 在面对滔滔不绝的客户的时候,我们要以平常心来...


   网店经营总是会遇到各种各样的客户,您遇到过很难搞的客户吗?您是怎么处理的?您打算以后怎样应对各种类型的客户呢?网钱中国先把可能遇到的情况与应对措施小结一下,给各位店主打个预防针。
   滔滔不绝的客户
   在面对滔滔不绝的客户的时候,我们要以平常心来对待,还要表现的很自然,如果实在不想说,你可以说有事情,稍后联系。
   自作聪明的客户
   这样的客户最好搞定了,在聊天的时候只要给他多戴几顶高帽,多夸夸他,他们的虚荣心满足了,订单就来了。
   不怀好意的客户
   在网店经营的过程中,难免会碰见不怀好意的客户,这样的情况下就要小心说话,不要激怒他们,要是能不说尽量还是不说的好。
   讲话带刺的客户
   这样的客户我们要先了解他们的心情,了解他为什么这么挑剔,找到原因再入手,当他们发泄的时候,只要倾听就可以了。
   虚情假意的客户
   这样的客户就是无心购买,只是闲谈而已,我们可以利用交谈的时间多夸夸自己的产品,也许他会心动哦!
   面对各种类型的客户,我们需要做的就是要有耐心、细心,坚持平常心,做好客户的工作,是网店经营的重中之重,希望以上几点建议可以给店主们一些帮助。

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