长期关注国内外问答网站的发展，因为问答网站寄托了“乌托邦”的理想，让社会的知识和经验得以交流分享。在百度知道诞生以前，韩国的naver和美国雅虎应该就已经出现了问答平台，谷歌曾经也推出过付费问答服务，到08年底和09年初，问答网站就如同雨后春笋一样的蓬勃发展起来，维基百科推出了维基问答，日本最大的问答网站Okwave和新浪爱问成立中日交流的问答频道，谷歌中国将天涯问答列入主频道，Google收购Aardvark问答网站，此外，国外的fluther.com、answerbag.com、mahalo.com、chacha.com、tweetbrain.com等问答网站也都在进行不同方向的尝试。国内，诸如去哪儿等众多垂直网站和社区网站，也将问答频道列入网站的标配中。

    目前比较成功的问答平台形式主要是依托主平台的流量，诸如百度知道依赖网页搜索，天涯问答依赖天涯社区，新浪爱问依托新浪网，搜搜问问依赖腾讯客户端等；以及各种垂直社区网站的问答频道。从回答的质量、及时性、答案数量等指标看，百度知道和搜搜问问是做的比较好的。但依然有大量的长尾的个性化问题，无法得到有效的解答。

    根据长期对问答网站的关注和思考，我得出问答网站的三大定律： 
    1、能看到就不会提问。
    这似乎是个很“白痴”的结论，但确实是容易被忽略的。用户不会为了提问而提问，如果能够在其他网站上浏览到，或者百度搜索到需要的内容，用户就不会麻烦的提问，等待不确定的回答。或者说“只要鼠标移动屏幕就能看到的，用户就懒得键盘去输入和等待”。
因此，问答网站需要首先从用户的浏览习惯出发，将用户常见的问题和答案分栏目的整理并呈现出来。媒体性和服务性为主，互动性为辅，前者带动后者。 
    
    2、被关注才会被回答。
    这个结论就比较抽象了。我们知道，通常我们上网只会关注热点新闻、名人事件等，再QQ和朋友保持联系，我们不会去关注自己不感兴趣的人或事情。同样的道理，通常人们不会无缘无故的去关心陌生人的琐碎的问题。这也是为什么问答网站难以激发人们来回答问题，大量长尾的问题难以被回答的原因所在，没人回答，自然提问的人也少。
但是相反，一些人气很旺的社区论坛上，用户提问却能得到很多人跟帖。因为在社区论坛上，用户之间关系紧密，彼此的关注度高，因此问题也就容易被回答。同样的道理，在QQ群或者在个人微博上发的问题，被朋友回答的机会也就会高很多。 

    3、中介推荐不可缺少。
    正因为问题被关注才会被回答，因此网站的中介推荐角色显得尤为重要。首先是，用户标签，请用户输入自己擅长或关注的领域，以及联系方式（包括IM、邮箱、SNS账号等），进而推送网友的相关问题。例如百度知道的站内推送，而Google刚收购的Aardvark则可以通过MSN、Gmail、facebook等进行推送，通过机器人的交互对话，引导用户回答或提问。也就是说用户不必登陆网站，就可以进行交互。

    因此，IM和微博等SNS社会化网络，蕴含着巨大的潜力。诸如新浪微博，可以为许可会员提供问题中介服务，将问题推送给其他可能知道答案的会员的微博上，并将答案反馈给提问者的微博。Tweetbrain是一个基于twitter用户的问答平台，但目前并没有开通中介推送服务，而是过于早的推出了问题悬赏功能。我认为，付费悬赏问答，只有在网站的基础中介服务功能完善，参与用户量足够大的情况下，才能够最终实现。在初期，专家资源会是吸引用户的最主要的地方。
    原来我以为必须有实际利益驱动，用户才有积极性回答问题。现在我发现不尽然如此。分享、表达和交友的愉悦是人的天性，问答网站上的诸多问题没有人回答，只是因为信息不对称，没有将问题推荐给合适的人。试想如果我们每天看到自己不熟悉的问题，肯定是很厌烦的。然而，当我们看到自己熟悉领域的问题，却往往有回答的冲动。更何况随着SNS的发展，人际间的相互帮助，更会带来更多的交友机会，让回答更有动力。 

    以上分析的虽然只是问答网站的三大定律，但却对整个互联网世界的分析有很大的借鉴意义。
    延展到互联网的普遍定律：
    第一，用户行为看，浏览和搜索的行动成本是有差异的，要尽量考虑用户的习惯；
    第二，制造用户吸引的话题，朋友的圈子等，注意力是互联网的最大资源；
    第三，网站需要提供服务，降低用户的信息搜集和交互成本，提供更多有价值的服务。 
   
     最后，想到最近腾讯宣布同时在线人数超过百亿，个人认为新浪微博是有可能挑战腾讯的，前提是新浪微博要大力推动平台的开放性，让各种创新的服务基于新浪微博遍地开花。这样使用新浪微博的人数必然大大增加，而朋友的关注和联动会使得用户数量爆发式的增长。加上新浪擅长的名人和事件营销，将使得微博成为强大的在线社区。反之，如果腾讯继续采取平台封闭的方式，各种创新的服务就会主动的建立在新浪微博社区的基础上，腾讯就将失去既有优势。海纳百川，有容乃大，在线社区蕴含的各种服务，成就了facebook的奇迹，twitter也势必通过各种增值服务盈利，我们期待着中国互联网新的奇迹！