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网络营销与线下销售的结合

(2009-08-31 09:35:51)
标签:

网络营销

b2c网站

线下销售

it

杂谈

分类: 互动杂谈

当线上的网络营销成为网站推广一种普遍的方式时,很多网站运营者就会投入全部的精力到网络营销部分,而忽略了线下的效果。

    当然也有部分企业的运行模式是不同的,其中有些企业是有实体店铺的,也有线下的销售部门,但同时也在做网络营销推广。这种模式状态下会出现几种情况:一、用户通过线上了解到产品信息,而后在线下完成订购;二、用户通过线下了解产品信息后,却选择到网上进行订购;三、用户通过线上了解信息,而后在线上完成订购;用户通过线下了解信息,则在线下完成订购过程。

    当线上销售和线下销售无法结合完整时,企业会出现一些弊端。如:有客户需要了解产品信息或技术问题咨询时,如客户在线上订购则可直接通过网站的一些常见问题设置或技术资料来了解,如果是线下订购的客户则需要通过多种渠道才能最终知道自己想要的讯息和解决问题。有很多客户在网站上已经决定购买,但是在线下完成购买的过程中却完全没办法和网络营销联系起来。

    一个网站的网络营销对线下销售也是有重要性作用的,首页要做的是结合线上线下的信息互动;

   1、实体店地址信息

   如果企业有线下实体店铺,同时在网上也有商品展示,客户在网上浏览产品并作出购买决定后,可能在网上直接购买,也可能会选择在网上查找地址后在线下进行购买,所以在网页中标明实体店铺的地址是线上和线下的结合点之一。

   2、专用电话号码信息

   在网站上标明电话号码是必要之举,对于一些客户来说,习惯于用电话来沟通问题,了解信息。

   3、网站购物礼(折扣)券信息

   当客户浏览网页时发现自己所中意的商品却觉得价格不能接受时,购物礼(折扣)券却可以间接的让他进行消费购物,只要优惠券在网站上展示的足够明显,很大一部分客户都会这么做的。另一方面还可以结合线下进行网上优惠券打印,线下实体店铺消费。

   4、会员卡等用户资料信息

   如果企业在线下为客户提供会员卡、VIP卡、积分卡等,那么在线上网站也可以利用会员卡的用户名及密码来登录网站,得到更多优惠信息或积分点数,同时增加网站访问量。

 

一个网站的网络营销推广固然重要,同时也不可忽视其线下销售的结合。

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