前一篇和大家讨论到B2C网站如何吸引客户，留住客户，除了网络营销，在线推广以外，那么在网站设计上是也是需要花上心思的。网上商店设计是网上零售商对网站进行有目的地设计，包括对待售商品和服务进行列表、描述和价格的产品信息，并且确保用户可以在网站浏览，提供订购和支付方式等设计。

    网上商店设计是零售组合的一部分，能够帮助网上零售商进行交易，最基本的作用是建立网站后以供消费者选购商品。这和传统的实体店铺销售有很多相似之处，其一设计都需要包括基本组织构架、版面设计和视觉效果等因素；其二商店设计不仅是商品交易的场所，它还具有更广泛的目的和意义。商店设计扮演了零售商角色，不同的设计塑造出不同的形象。商店设计塑造商店独特的形象，使得消费者更喜欢从特定商店购买特定商品。

    所以说，网络销售平台更需要正确的店铺设计，塑造合适的形象，便于消费者找到中意的商品。同时还需要考虑其基本功能的活动，版面设计、支付以及更多的象征性问题（方便客户，又能展示网站的特性）。

如图所示：此网站是一家销售童装牛仔的购物网站，它的风格就是以俏皮牛仔为特性。

    商店设计对传统零售商和在线零售商都非常重要，但对网上零售商尤为重要，主要原因是商店设计对网上零售商而言有更广的范围和更大的空间。在实体店铺中普通商店设计局限在商店的基础构架和店面设计等实物方面，而网上店铺设计的范围则更广，并且需要新的途径来替代销售人员和顾客的互动，另外像客户服务和售后服务这样的领域对于网上零售来说，则是和销售是合在一起的，这样就进一步扩大了网上店铺的设计范围，增强了其重要性。