网站的访问者分为初次访问和再次访问两种。从经营的角度来看，促进“再次访问”是非常重要的。一般认为，与获得初次访问相比，促进再次访问的消费者沟通效率要高得多。

一、初次访问者

    就是指网站浏览者中的新鲜血液。一般来讲，企业希望不断让新的消费者来访问网站，以提高消费者对商品，服务的认知度和关心度。但另一方面，为了让更多的新的消费者光顾，必须要投入大量的人力和精力甚至财力进行营销活动，而且如果一旦掌握不好目标市场，或者是潜在客户的心理需求，会造成一定程度的遗漏，所以从消费者获取和消费者培养的视点来看效率提升不是很快。

二、再次访问者

    就是指网站浏览者中的循环血液。最理想的情况就是培养与自身公司建立良好关系的人以及通过不断来访建立良好关系的人。可以使用邮件等方式来促进消费者的回放，可以通过网站良好的与消费者互动的功能来黏在网站上，所以成本上要比争取初次来访的人群要低的多，因为已经建立了认知和理解的平台，所以遗漏的情况比较少发生，可以说是效率比较高的培养消费者的方式。

    我辅导的客户中，很多客户比较容易利用广告，SEO等方式获取初次来访者，但是再访问者的获取和维护效果不是那么立竿见影，所以有点虎头蛇尾的意思。我坚持认为，如果不是从广告媒体角度，而是从市场定位角度来看，对于网站来说培养和维护再访者其实更为重要。反过来讲，对于再访者我们一样也是要重视网络营销的实行，特别对于目前B2C网站越来越普及，消费者越来越选择的今天，提高再访问量是个慎重对待的课题。