试卷编号：6504                 座位号        

浙江广播电视大学2008年春季学期开放教育专科期末考试

《组织行为学》模拟试题

2008年7月

 

 

 

 

得 分	评卷人	一、判断题（每小题2分，共10分）

1．群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。（        ）

2．黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。（        ）

3．麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。（        ）

4.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（        ）

5.现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。（        ）

  

 

得 分	评卷人	二、单项选择题（每小题2分，共20分）

1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?(    )

    A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

    B．霍桑试验

    C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

    D．泰罗的《科学管理原理》

2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(    )

    A．气质                          B．个性

C．能力                          D．性格

3．提出需要层次论的是(      )。

    A. 梅奥                          B. 马斯洛

    C．赫兹伯格                      D．泰罗

4．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为(      )。

    A. 增加自己的投入

    B. 减少自己的投入

    C．努力增加B的报酬

    D．使B减少投入

 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(      )

    A. 非正式群体                      B．正式群体

    C．小群体                          D．参照群体

 6．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(      )将会达到最高的工作绩效。

    A. 同质群体                        B．异质群体

C. 混合群体                        D．简单群体

7．领导的连续流理论是(      )提出的。

    A．勒温                            B．坦南鲍母和施密特

    C．利克特                          D．豪斯

8．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(      )

    A．社会功能                        B. 成员受益程度

    C．对成员的控制方式                D．成员人数

9．以人为中心的变革措施主要包括哪些(      )。

    A．调查反馈、群体建议、咨询活动

    B. 群体建议、激励

    C. 调查反馈、咨询活动

D．咨询活动、激励

10．组织变革大致涉及哪些方面?(      )

  A．组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构

  B．组织的任务及技术、组织的结构、组织职能

  C．组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境

  D. 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员

        

  

得 分	评卷人	三、多项选择题（每小题2分，共20分）

 

1．组织行为学研究的层次有(        )。

    A．个体                        B．群体

    C．组织                        D．集体

    E．环境

2．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向(        )。

    A．纵向变动                    B．横向变动

    C．核心变动                    D．水平变动

    E．外围变动

3．麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有(        )。

    A．成就需要                    B．生存需要

    C．安全需要                    D．权力需要

    E．社交需要

4．人们在群体中可以获得的需要和满足有(        )。

    A．安全需要                    B．情感需要

    C．尊重和认同需要              D．完成任务的需要

E．实现组织目标的需要

5．领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(        )。

    A．信息的原则                      B．不接受型原则

    C．冲突的原则                      D．合理的原则

E．目标合适的原则

 6．解决或减少冲突的策略有（        ）。

A．设置超级目标                  B．采取行政手段
    C．拖延和平共处                  D．设置综合领导
    E．委任态度开明的领导者
 7．人际关系发展的趋势是（        ）。
    A．社会性增强，自然性减弱         B．自主性增强，依附性减弱
    C．平等性增强，等级性减弱         D．开放性增强，封闭性减弱

E．合作性增强，分散性减弱
8．以任务和技术为中心的变革措施只要包括（        ）。
    A．目标管理                 B．建立规章制度
    C．工作再设计               D．分工
    E．建立社会技术系统
9．同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（        ）。

A．工作比较单纯不需要复杂的知识和技能    B．完成复杂的工作

C．完成一项工作需要大家密切配合         D．一个工作群体的成员从事连锁性工作

E．需要有创造力的工作
10．在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有（        ）。

A．奖励分配制度的不完善                B．情感偏向

C．领导者的管理素质较差                D．社会上的不正之风

E．人事管理制度的不合理

 

 

 

得 分	评卷人	四、简答题（每小题10分，共40分）

  1．什么是气质?简述气质差异的作用。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2．菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3．组织设计应遵循什么原则?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4．什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

得 分	评卷人	五、案例分析（10分）

贾厂长的困惑

    贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

    贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

    他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

    有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥?

    但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

    不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不?”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服?还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?”

贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡，到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了……

下一步怎么办?处分布告已经公布了，难道又收回不成?厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信?私下俏俏撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不?……

贾厂长皱起了眉头。

思考题：

1．贾厂长为什么会作出案例中的决定?请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式?

2．如果你是贾厂长，你该怎么办?

 

 

 

试卷编号：6504

浙江广播电视大学2008年春季学期开放教育专科期末考试

《组织行为学》模拟试题答案及评分标准

2008年7月

 

一、判断题（每小题2分，共10分）

1.错     2.错     3.对     4.错       5.错

 

二、单项选择题（每小题2分，共20分）

  1．B          2．B          3．B          4．B          5．B

6. B          7．B          8．A          9．A          10．D

 

三、多项选择题（每小题2分，共20分）

1．ABC        2．ABC        3．ADE        4．ABCD      5．ACDE      

 6．AB         7．ABCDE      8．ACE        9．ACD       10．ACDE

 

四、简答题（每小题10分，共40分）

  1．什么是气质?简述气质差异的作用。

    答案要点：

    气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。

    2．菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?

    答案要点：

    菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。

    ①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。                                                           

    ②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。

    ③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。

    3．组织设计应遵循什么原则?

    答案要点：

    建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则：

    (1)目标明确、功能齐全。

    (2)组织内部必须实行统一领导，分级管理。

    (3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。

    (4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。

(5)既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。

    (6)明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。

    4．什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些?

    答案要点：

    内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因家的影响，主要的因素有：

  (1)群体的领导方式。

  (2)外部的影响。

  (3)群体规模。

  (4)群体内部的奖励方式和目标结构。

  (5)班组的组合。

  (6)与外界的隔离。

  (7)群体的绩效。

  (8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。

 

五、案例分析（10分）

评卷者可参考标准答案，根据学生答题情况酌情给分

问题：1．贾厂长为什么会作出案例中的决定?请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式? 

      2．如果你是贾厂长，你该怎么办?

    答案要点：

    该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。

    鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公乎合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍