经常在网上购物，也出现过退款退货的情况，有时候即使超过七天的无理由退货期，一些店家为了留住顾客也会尽量满足顾客的要求。可是前些日子发生的事情真的是让我很头痛。

两个星期前，在某购物平台买了一盆将近2米高的鸭掌木，价格为228元。刚送到家里的时候还不错，叶子油绿还很茂密，我把它放到了朝东的阳台上，因为那里通风也能见到阳光。

可是没过两天，确切的说是送到家里的第三天，叶子就开始变黄枯萎掉落，掉落的速度相当快，第四天的时候就已经是满地的落叶了，我赶紧给店家打电话，店家说你拍个照片，我拍了照片，然后她说这是自然现象，到一个新的地方水土不服，她说的有一定道理所以我表示了理解。

第六天的时候，鸭掌木已经不是鸭掌木了，掉了一多半的叶子已经快秃了，我把照片发给店家，跟她说，我要退货，因为花已经快死了。她说这种情况无法退货，是你自己原因造成的。我说，怎么是我自己的原因造成的，她说你放的位置不对，我说我按你的要求放到了通风见光的地方，她说，我送的货是好的，就是你的原因造成的，所以不支持退货！

协商无果的情况下，我联系了平台客服，将照片和购买记录发给他，客服后台审核后，认为我的绿植浇水期限合理，绿植置放位置合理，核定让店家做退货处理。于是，我又联系店家，问她退货的具体程序，店家说，自己联系快递公司将绿植寄给她，她的地址是某郊区。

于是，我就找快递公司，找了好几家，人家都不给办理，说这种绿植无法快递。我又找了店家，将情况告诉她，她说，对啊，快递公司就是没这种业务，原来她早就知道。我说，那怎么寄给你，她说，你自己想办法。

我对她说，我把绿植的最新图片发给你，你看一下，绿植已经全秃了，就剩一根木头了，你还需要我快递过去吗？她看了照片说，需要！你不寄过来，我就不退款！

其实很想就此算了，可是一口气堵在胸中很不舒服，200多元的绿植，不到7天就掉秃了，店家却是如此态度，这事搁谁身上也不会顺心的。

于是到楼下找了某通快递，跟人家好说好商量的，终于同意给快递到那郊区，但是只能快递到他家所在的快递公司，剩下的一段距离，让我自己再想办法，因为那个店家的位置特偏，没有快递员愿意送过去。于是，除了80元快递费我又加了20块钱，好歹人家同意送过去了。

后来我将这个事情原原本本告知了购物平台客服，客服还不错，经过调查取证，判定让这个店家将我的100元快递费赔偿给我，事情才算最终解决了。之后，我在这个店家的评论里将我的经历写了出来，算是给后边购买者一个参考，并且将这个店家放入了黑名单。