去过日本多次了，虽然每次去都怀揣着矛盾的民族情结，但我依旧愿以一个客观者的身份去观察日本和日本人民。在政治上，日本固然有其不肯面对历史反省自身的令人发指行为，但是世界各国都承认这个国家的国民素质非常之高，这其中当然也包括我们中国。

一是对工作的认真态度。

记得，那是在北九州的福冈，一天我们去一个地下街逛，那是一个JR与地铁还有各类商铺汇集的地方，人流极其密集，我因内急就去了一趟洗手间，洗手间里人很多，已经排了长长的队伍，但是很安静也很整齐，我排在队尾，恰巧是洗手池的位置。这时看到的一幕让我非常震惊，一位女清洁工正跪在地上清理洗手池下方的下水管道，她不是简单的糊弄事的抹一下，而是拿起下水管上的盖子，将手伸到管道里面去使劲擦着，然后再用一根细细的铁丝左右挑着，看是否有杂物挂在上边，最后再用清洁巾将盖子擦洗干净，盖好盖子以后，她又将左右两边的地面使劲擦了一遍。五个洗手池底下的下水道，她每一个都如此认真的清洗着。

实话说，我自己家里的下水道我都从未这样仔细的清理过，而这个日本女工对待公共区域的下水道却如此认真，而且旁边绝无监工之类的人，完全凭借的就是她的本心，是一颗认真对待工作，或者说认真对待生活的本心。而这种认真的态度，是来自于她所受的教育还是来自于其他的原因。我不得而知。

二是公共场合从不大声喧哗。

东京大阪是日本最繁华的都市，但即使在新宿、涩谷或者心斋桥这样的闹市区，你也听不到人们的大声喧哗。

在大阪心斋桥的著名购物区，我们看到很多打扮的非常时尚的年轻人，他们三五成群的站着，聊的热火朝天，脸上洋溢着快乐而知足的笑容，但我们即使走到他们的身边，竟然也听不清他们的说话声。这时，一位打扮的像洋娃娃一样的，将头发染成金色的日本女孩递给我一张宣传页，她轻轻的说着日语，谢谢，意思是让我到她身后的化妆品店去看一看，她的表情像是打扰到我一般很是抱歉的感觉，绝对不会对客人生拉硬拽。

我们走进任何一家商店，也不会有人大声的跟你打招呼，售货员仿佛不存在一般，但是，当你拿起一件商品想咨询的时候，售货员会及时的出现在你的身边，你问她任何问题，她都会含笑低声的告诉你。当有售货员从你身边经过的时候，她绝对是轻手轻脚的走过去，几乎是垫着脚尖走过去，还要半低着头，轻声说着日语，对不起。给我的感觉就是，他们生怕打扰到别人。

三是自觉排队从不着急。

在日本，不管是坐地铁还是坐JR或者公交车，大家都是自觉的排队等待，即使排队的人再多，他们也没有人流露出着急的表情。

那天，我们去新宿的地下街JR中心，想买第二天去大阪的车票。因为不太清楚指定席和自由席的区别，所以，我们就先站在咨询处那里排队等待，想先咨询一下。我们前边已经排了有七八个人了，排到第三个人的时候，不知什么原因，他问了大概有十多分钟，好像还是没有结束的意思，但是排在后边的人，没有一个人表现出不耐烦的样子，或者发出声音表达自己的不情愿，大家就是静静的站着，默默的等待。

四是人性化的日本马桶。

不论是在国内还是国外，只要看到坐式马桶都是令我头疼的一件事情，我认为蹲式厕坑对于女人来说比较干净卫生。但是，只有在日本，坐式马桶我才敢放心的去用，因为日本厕所的马桶真的是太干净而且设计的非常人性化。

日本厕所的马桶，不仅马桶盖有加热的功能，而且，方便完后有冲洗的功能，这个冲洗还分前冲和后冲，冲洗的力度大小也是可以调节的，冲洗完后还有烘干的功能。如果是大解，马桶上还有除臭的功能，为了防止生理上的一些尴尬声音，马桶上还附有音乐的功能，一按音乐键，会出来流水的哗哗声，很是人性。

五是心仪的销售行为。

在日本，不论大小商店，你去买东西的时候，都可以享受免费的礼品包装。

第一次知道这个事情是在广岛的一家小商店，当时我买了三块手绢，准备回来当礼物送人。付钱的时候，收银员问我是否是礼物，我说是的，于是，她马上叫过一个店员，用日语对她说着什么，那个店员嗨嗨了两声，就拿着三块手绢走了，交完钱，我就过去找那个店员拿手绢。

就看那个店员的举止简直是艺术，她像对待工艺品一样的，认真仔细的折叠好每一块手绢，然后又找来极其漂亮的包装纸，将每一块手绢分别包装，最后她又用丝质包装绳打成蝴蝶结，粘在每一个包装袋上，不是很贵的一块手绢，被她一弄简直就像是高档商品一样，让我感觉真的是太满足了。

在日本，所有的商店都是如此，只要你买了他家的商品，她真的就像对待上帝一样的对你，低头哈腰满面含笑，将你所买的商品像最珍贵的物品一样的折叠放好，然后她会拿着你所买的商品，一直送你到电梯处，然后再躬身向你道别，直到你离开她的视线为止。

六是所有人都彬彬有礼，而且非常周到体贴。

在日本，不论你向谁问路，每个人都会耐心细致的告诉你，即使不会英语，他们也会用肢体语言让你明白，你该如何正确的到达你的目的地。

我们在日本，真的是不止一次遇到连肢体语言都说不明白，最后直接带我们去目的地的日本人。而且，明明是我们有求于他们，他们却对我们点头哈腰，毕恭毕敬，当然，确切的词应该是彬彬有礼。

在东京，那是一个闷热的夏天，温度大概有37、8度的样子，面对一个繁复的高架桥，我们实在是不知该如何找到我们要去的街道了，无奈之下，拦住一个日本女孩，向她咨询。她的英语不是很流利，我们真的听不明白，于是，她竟然带着我们在烈日下走了十多分钟，直接将我们带到了那个酒店门口。而且，她穿的是几厘米高的高跟鞋。

是的，日本不仅仅只有高性能的马桶盖值得买，日本的很多生活中的细节，都值得我们学习和借鉴。