琪谈︱胡晓东老师是数字阅读界的资深大佬，每每有幸与他攀谈，都受益匪浅。点击进来阅读的人有福了，这篇文章讨论的是企业如何用移动互联网思维与用户乃至粉丝对话，如何做营销，如何适应这个消费者主权的时代。

以往很多琪友问我，能不能多分享一些企业做自媒体的心得，我一直记着呢，很希望你们好好读读，会有收获的。如果拍案叫好，记得给琪哥留言哦。

来源︱《卖家》

作者︱胡晓东

不管你信还是不信，数字阅读已经成为阅读的主流，这不是对未来的判断，而是实实在在的现况。无论是地铁里、咖啡厅中、客厅、卧室以及一切空闲的时间与地点，捧着部手机看东西已经是最常见的打发时间方式。但是对于“阅读”与“数字阅读”本身，却少有人去做深入讨论它到底意味着什么？在大家看来，应该为数字阅读感到惶恐的，是“传统”出版业与“传统”的报刊传媒，而它的对面，只是所谓电子书平台与网络文学。这实在是一个很狭隘的想法。

“阅读”从本质上来看，是一个“信息解码”的过程，对应的则是作者的“信息编码”。这一过程随着技术的更迭首先改变了人们的行为模式，继而由行为模式改变了思维的方式。举一个例子，在胶片相机的时候，由于经济成本与时间成本的高昂，“摄影”行为的目的是为了“留影”；而进入数码相机纪元，“个人摄影创作”本身成为主要目的，至于要不要留下来“看”却不那么重要；等到了手机相机占了主流，人们照相的目的已经演变成了“自我表达”，连创作的欲望都边缘化了。同样，阅读也在经历着这样的变迁，上溯至结绳记事的时代，人们编码手段单一，而阅读的意义也只是简单信息传递；甚至到了苏美尔人在泥版上创建了文字，也不过是以商业信息记载、契约留存为核心；之后我国商周的甲骨文、金文则进化到了纪事；竹简时代出现了“义理”……在人类上万年的阅读历史上，我们今天所理解的能够带来“文雅、乐趣与能力”的阅读目的，以信息获取与信息理解为核心的阅读方法，也不过是上承文艺复兴的遗泽，古登堡印刷机普及之后五百年的事情。

进入互联网时代后，文字的使用量骤然增加了许多倍，电子邮件、即时通讯、论坛、博客乃至今天的微博微信米聊，文字走下神坛而成为日常聊天吐槽的工具，文字的对面不再是那位高不可攀的作家或老师，而是我们认识或不认识的朋友。这个时代的“文字”定义已经被颠覆了，从小学习的“书面语”已经与工作和生活渐行渐远，它已经被书面化的口语完全取而代之。而阅读却又不仅仅局限于文字，图片、音视频、超链等所有丰富我们体验的手段都变得唾手可及。在这种情形之下，出版和传媒如果还抱着阅读原有的定义不放，或者以为在原有的形态上修修补补就可以在这个新时代得到生存权，实在是一个妄想。而与此同时，当阅读思维产生了变化，需要关注的可不止是出版和传媒，任何企业的营销、传播甚至战略思想都要正视这一变化。

为什么这样讲？因为我们每天接触最多的文字已经由书本变为社交网络，文字的意义已经在潜移默化中变迁，从而导致思维的变化。人们更乐于接受平等而人性化的文字，就好像聊天一样轻松而娓娓道来；人们希望写作者的面貌越清晰越好，而不是板着脸说：“我是来教育你的”；人们更愿意交流与表达，而不是被动的接收；人们快速地关注话题、追逐话题、遗忘话题；人们了解自己的兴趣，并找到兴趣的归属地。

这一阅读思维习惯的变迁扎根于移动互联网的本质：打破所有的信息不对称，信息本身与信息理解都唾手可得，这时候以信息灌输及海量传播为核心的营销模式就会被动摇。我们的用户不再是愿意接受“洗脑”的用户，他在信息的获取与比较的同时，也具备了越来越强的判别与选择能力。同时，在这个信息大爆炸的时代，要想让一个统一化的品牌思维建立在用户的头脑里，需要投入的成本与收益也是不可想象的。从这个角度来讲，我们也不难理解传统的营销模式为何在逐步走下神坛，直至灰飞烟灭，但在它的废墟之上，将会崛起新的巨人，而这一切却建立在数字阅读的基础之上。

那么，移动互联网时代数字阅读特征是什么？我有个不成熟的十二个字提法：说真话、说人话、接地气、有干货！但这十二个字，却不仅仅是为了让你写文章用的，而是与企业的发展战略紧密相连。

因此，我们所要研究的数字阅读，更多的是一种思维方式，而这种思维方式所带来的变迁，却是渗透在每一个用户日常行为中的事情，它将以前所未有的速度与力度为商业带来巨大的变化。阅读，从来不是看书读报那么简单，而是一切通过视觉乃至听觉的“解码过程”，而“编码者”也不是出版社与杂志社，而是一切具有信息传播需求的企业与人。

「刘琪的商业观察」出品

族群商业、微电商深度观察者

WeMedia联盟成员、福布斯中文专栏作家