A380-73 曼谷-香港(飞行史上最搞的一次经历)

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曼谷香港难忘的飞行史 |
分类: 飞行日志 |
7月30日 结束了在香港的休假,准备赶回迪拜去,结果在机场苦等三班自己公司的飞机都没上去,班班全满!其中我想了是否飞往曼谷、北京或上海,绕道回迪拜,中国人在泰国是落地签的,但因为我拿的是员工票,回程不确定,国泰不愿担任何风险,我们通常在阿航这么买票是没有问题的,当然人家也说了如果是我们自己的员工我们也会放行的。回中国,要在机场等一晚,觉得实在是太折腾了。什么时候最想念迪拜,就是现在了,从来没有这么想过,特别想回到家,扎到自己的床上。最后的希望就剩下国泰航空午夜过后的一般直飞迪拜的啦,幸好到机场很早,自己有带了电脑(出门旅行我必带的东西,公司有些网页用手机和ipad是打不开的),在网上买了国泰的员工票。国泰的要求还真多,必须要在起飞四个小时前到柜台注册登记员工票,如果有位先给自己公司的员工上,然后是和它有合作关系的公司,最后才是其它公司的员工。同时,也被告知今晚的航班货仓很满,那就意味着员工可能上也不能上不去。这时候已经在机场折腾了五个小时了,身心憔悴,肺火急升,嗓子开始痛了。最后在近乎绝望中忽然被叫说香港飞往迪拜的可以领登机牌了。哇塞,终于,终于等到了这一刻,明晚可以执行我的曼谷香港航班了,激动得眼泪差点留下来。多么搞笑啊,这么费劲地要离开,居然过两天又要飞回来香港。
国泰这班飞机是经迪拜飞往沙特吉达的,用了空客330,座椅怎么感觉比我来时坐我们的777要舒服些,也许是我回家心切的错觉。座椅外罩全部是深色的,让人觉得很压抑,机舱感觉好沉闷哦,还是我们亮堂的机舱感觉好些。国泰提供的是典型的亚洲服务,让我有了以前在新航的感觉,乘务人员都很热情,服务十分标准,对于与安全相关的事项有严格的不可妥协的要求,这是我十分欣赏的。睡了一路,按过一次呼叫铃,因为口渴,我的座位在中间出入不方便。没一会,乘务员就端着水直接过来了。这才是聪明的服务方法,以前在新航我们一直是这样做的。半夜按铃的,大多数情况下都是口渴的,所以端着水和橙汁来应答呼叫铃准没错。客人不用苦等,我们也不用再跑一趟了。其它公司的飞机在迪拜国际机场现在都是停在1号或2号航站楼的,所以我是很久没有来这边的。1号航站楼的点点滴滴让我想起了四年多前来到这个地方的情景,我拉着两个行李箱,完全不知道接下来是什么样的生活,只知道我是有工作的,是要飞行的。这里有艾玛小妞,还有同期通过面试的几个中国人,剩下的就什么都没有了。时间一转眼就过去了,在这里结交了那么一堆好朋友,就是你啦,经常有读我博客的你们,哈哈。
第二天的凌晨就要飞接下来的曼谷-香港航班了,曼谷貌似很久没有飞了哦,很想念那里的按摩呢。此时已经从喉咙痛发展到嗓子哑了,实在没法面对客人,跟同事换了做吧台的岗位。从冰箱里拿了一瓶香槟出来,明明瓶子一直是竖着放的,我开的时候也很小心,有慢慢地放气,香槟还是喷了出来,撒了满地满身,顺着制服的边滴滴答答地往下流。同事们看到问:“你要结婚了啊?”把我问得一愣,原来香槟洒满身是要结婚的征兆哦,外国人实在是太可爱。我们载着满满的一机乘客降落曼谷,心里虽然很兴奋,但身体实在有点疲惫,吃过药后,有点昏,浑身肌肉疼。上了酒店的车,我就昏睡了过去,还睡得很香。泰国酒店的员工依然是那么热情,走廊里依旧飘着那种熟悉的精油味道,这一切的一切都告诉我,确实已经来到了泰国曼谷。休息了一下,拖着很懒惰和疲惫的身体去按摩,先来一个小时的足底,那大皮沙发的按摩座椅叫一个气派,这大下午的来按摩的也只有我一人,独享着整个房间,那叫一个舒服。那大按摩椅还是可以变成一张床的,前后一拉,就变了形,太牛了。三分钟不到,我按照惯例睡去。醒来后,已经做好了,腿脚轻松得很。决定再来一小时泰式全身按摩,我告诉自己,如果现在我又睡去,那我真是服了我自己了。我觉得这次有五分钟吧,之后的事情我就不知道了。醒来的时候,就是那个身材肥硕的按摩女正在我背上踩着呢。我总结的泰式按摩就是到处按、到处捏,随意扭,任意踩,以便使浑身血液横流就对了。太舒服了,两个小时按摩过后,我脱胎换骨了,疲倦之意挥然而去。去超市转了一圈儿,神马都想买,想着从香港回来后再来采购好了。买了一大袋山竹,竟然不到人民币15元,虽然个头不大,但各个饱满,果汁充足。多吃点,这个可以降火,于是我吃了大半袋。早早睡去,竟一下子睡去了十二个小时哦。
(见到四面佛要拜拜的)
(瞧这纯棉的大衣衫,穿起来舒服着呢)
(这家店门口摆放了好些诡异的小娃娃)
第二天早起,在山竹、药物和按摩的作用下,貌似由内火而起的感冒好些了。曼谷飞往香港,带着满满一机的乘客安全抵达,幸好二老板布置工作有方,大家又很配合,不到一小时就完成了服务。我的吧台虽然没有什么乘客来光顾,但是我帮着大家准备了很多酒水饮料,也忙得叫个不亦乐乎。在香港的机场休息室里,可以吃东西上网,可以逛逛免税商品,如果犯懒,也可以留在飞机内休息,总之三个小时的时间自由支配。吃饱喝足,休息得也差不多,大家返回飞机,准备启程带着乘客们返回曼谷。在地面上正播放着安全须知录影带,忽然没声了,乘务长通知大家准备开始真人版的现场演示。(这种安全演示在一些小公司常会看到,因为他们没有录影带,在我们这里看到您就是重大奖了。)我前方的一名泰国妹子居然拿出了手机,对着我全程拍摄。得,用不了多久,大家也许就能在youtube上看到我了!后来我心理还是觉得不舒服,连我的家人都少有我的视频,被一个不认识的外国人拍了去总觉得奇怪,于是让泰国同事去跟她好好说把它删除了。第一是我本人不舒服,第二是公司形象版权的问题,泰国客人自然是听话的。飞机起飞了一会儿,安全带的信号灯依然亮着,我们觉得有点不对劲儿,因为飞机没有继续向上爬升,果然一会机长电话给乘务长,没一会儿乘务长就电话通知大家我们要返回香港。大家一阵错乱,比我们更着急的是今天执行最后一个航班任务的泰国乘务长Joy和一个泰国同事,因为当晚都有朋友和家人在泰国酒店等着她们回去呢。等正常降落到香港国际机场后,我们被通知要在地面上开始晚餐服务。等乘客都吃饱后又接到通知,客人全部下机,我们今晚也将在香港过夜。我还用我那沙哑的嗓音做了很必要的广播,因为有很大一中国旅行团在飞机上。这简直是个噩耗,因为大家的行李都还在曼谷,既没有换洗的衣服,也没有卸妆和护肤品。幸好我在从曼谷临出门前最后一刻决定把化妆包带上以便一天下来可以补妆用。客人虽有抱怨也是可以理解的,都还是乖乖听话的下机了,公司也给乘客都安排了很好的酒店。客人走后,我们开始自备水、牙刷、简单的零食等,因为不知道被安排在什么酒店,也不知道酒店是否都有这些东西,我顿时联想到了经济危机或是什么政治恐慌来临前人们去抢超市的情景。
最后通知是前往平时我们在香港住的机组酒店,才算舒了一口气,因为地处闹市区,还可以买到生活必需用品。但接下来的问题是,大家都没带平时穿的衣服,只有身上的这套制服。于是凌晨三点到了酒店,脱了制服外套,披散着头发去隔壁的24小时超市,香港就是这点方便的。在走廊里,和面熟的两位擦肩而过,原来是我们商务舱的乘客,他们认出了我的制服,主动和我打招呼,说他们是EK的乘客,我一脸无奈的微笑和他们相对。这时候也顾不得形象了,很怕他们跟我大吵大吼地,但是事实证明两位泰国乘客还是很善解人意的,知道这样的事情发生是谁都不想的。当然本小姐职业生涯中最狼狈的样子也被他们看了,这可不是谁都有机会能看到的哦,跟中了福利彩票大奖的机会差不多。本来已经渐渐好转的病情,又加重了,说话直接没声了。到了超市,看到几位女同事已经在疯狂地采购卸妆和护肤及化妆品了,大家还有商有量的:“这个牌子应该好些;这个超过100毫升,明天不可以带上飞机哦。。。。。。”这些超市里的牌子我平时是连看都不会看一眼的,好吧,今晚,就让我这经常喝高汤的脸也喝一回清汤吧。超市里值夜班正在上货的工作人员大概很是奇怪,哪里来这么些穿一样衣服的疯女人。酒店房间因为是紧急安排的,所以外站的补贴都没有时间准备,通知大家早上起来下楼领钱。幸好我前两天香港回来,箱子里还剩了些港币。我真是生怕自己饿着,在货架上抓了很多吃的,其实我生着病都没什么胃口的。况且我们预计在这里都停留不到一天。结账时,说我现金不够,那好,就往外捡出几件可有可无的吃的吧,还差一港币,还没等我管同事借,后面的香港男生就主动帮我付了,万分感谢啊!感谢的话吧还说不出来,只好以手势表示,估计他可能以为我是哑巴。离开超市没走过久,后面好像有人在叫我,我同事问我说落下什么东西吗?我摇摇头一脸迷惑。他们追上来,问我刚才的牛奶和面包怎么就不要了呢?我心理想着钱不够所以扔下了啊!原来他们帮我付了钱,一定要我收下。我推托了好一阵子后只好收下。说生病了发不出声音,他们又要帮我去买药,我赶忙用沙哑的嗓音,伴着蹩脚的广东话说自己有药,已经麻烦很多,实在不好意思再麻烦了。香港同胞可不可以不要这么热情,弄得人家就差痛哭流涕了,要不是我满手都是吃的东西,一定给你一个大大的拥抱了。所以我常记得那句话,一定要在别人需要帮助的时候给予最大的帮助,人在做,天在看,好人一定有好报的!即使老天没来得及回报,心里也多了一份温暖和宁静。
如果我们要继续执行飞行任务,中间是必须要休息至少十一个小时的,所以叫醒服务暂定十二个小时后,具体有变化再通知。等我用超市买回来的简单卸妆品和护肤品把自己折腾完毕后,已经快四个小时过去了。自打我懂事以来,印象中是没裸睡过的,今晚迫不得已而为之,回归自然吧,困难时期也没有别的办法了。再说今晚我的所有同事们估计都裸着呢,也没什么新鲜的啦。抓紧时间睡觉,一边咳嗽一边睡去。睡也睡不踏实,总想着门缝里是不是又塞进了新的消息更新,精神处于高度紧张状态。因为这种时候,很有可能就给45分钟的时间准备,就要楼下集合了,特别是女生要梳妆打扮的,时间真的很紧。所以即使醒着,也要时不时看下门缝下面是不是有塞纸张进来。门缝里确实不定时的塞进来好些纸条,有的是机长解释事情进展情况的,有的是酒店更改叫醒时间的。直到最后一张说是我们预计今晚十点的飞机起飞回曼谷,酒店已经把我们的行李打包好运到了机场,我们就不在曼谷停留了,继续执行航班任务返回迪拜。虽然这样辛苦点儿,但这是最快让大家返回迪拜,又不耽误大家接下来航班任务的办法。于是穿着用吹风机吹干的内裤,赶往机场!
昨天在我们航班上的乘客,除了一少部分迫不及待地乘客已经转往其它航班先走了,剩下大多数的乘客都还在,很“热心”地给我录像的那位泰国妹昨晚在酒店也是看到她的,今天在机场又看到她,表示同情的会心一笑。登机门口已经拥了好多人,据说他们很早就通知来了机场。机组的时间也是一改再改的,可能因为乘客都分配到不同的酒店,所以很难每次更改都及时通知到了。客人登机,一切照旧,看到一张张熟悉的脸,仿佛像是错觉,没有什么人抱怨,很感谢大家。同事们也在互相抱怨着昨晚是如何“裸体”度过的。还好,今天的安全录影带是好的,不需要做人工演示。大家都迫不及待地要赶回曼谷去,只要有我们随身携带的大箱子就什么都不怕了,这没有换洗衣服的日子真的很可怕,对女生来说,特别是我们的职业,没有化妆品也是件很可怕的事儿,但出乎意料的是今天即使很多人没带化妆包也跟昨天的妆容是差不多的哦。这个航班过后,我可是半年都排不到一次的好班,三天停留的上海,如果不能按照原计划在2号晚上十一点半前准时回到迪拜,并停靠廊桥,上海航班就要泡汤了,随之而来的就是不知道会飞去哪里的待命,那就真的悲催了,让我连续飞上三个沙特当天往返也是有可能的。
终于起飞了,我们的心也早已经飞到了两个小时十五分钟行程那边的曼谷了。飞机几乎在和昨天起飞后的相同时间段又停止了攀升,广播里又传来了机长的声音,我和同事们当然比所有乘客都知道这意味着什么,因为这个时候是不应该有任何机长广播的。我顿时抱头感叹:“不是吧!!!我们不会这么倒霉吧!”事实是残酷的,和昨天一样的问题,为了安全起见,最好的办法就是安全返航。本来以为一切检测完毕,但是毕竟飞机没有飞上天,也不可能让空飞机先上天去飞一圈儿,看看是否问题已经解决啊,这是不现实的做法。我们的飞机论飞行年头是最新的,设备和技术也是最新的,绝对是按照民航规定花重金按期进行检修的,还是难免会出现一些人为不可控制的问题。就好比一个人即使平时再怎么注意饮食平衡,注意身体锻炼,注意保暖,偶尔还是会感冒的。发生这样的事情确实不幸,我们乘务员都已经感到很挫败了,就不要说乘客了,他们的心情完全可以理解。今天降落香港机场后,地勤人员很快做出了安排,干脆也不要等维修了,乘客直接安排酒店,直接去往迪拜的乘客转往另一班半个小时后起飞的直飞迪拜的航班,但是整架飞机也只有14名乘客是去迪拜的,剩下大多数的乘客都是前往曼谷的,三分之一大陆和香港人,三分之一泰国人,剩下三分之一是各国的外国人。
虽然客人的情绪有些升温,特别是经济舱的,商务和头等舱的乘客虽然也深感“不幸”,但大概也理解这是不幸中的万幸,生命安全第一嘛。都在静静地等待机组人员的指示。经济舱毕竟人多,叽叽喳喳地乱成了一片。楼下同事打来电话说有人生病,说让送几条毛毯下去。我没有需要负责的门,所以就自告奋勇下去帮忙了。楼下的乘客不知道为嘛很多人都站着,把走道都堵住了,我嚷着让大家回到座位上,我边往前走边找生病的人在哪里。看到后面厨房间门口已经来了专业的医护人员,氧气瓶和急救箱都在地上了,病人应该就在这里了。递过毛毯,往里一看,晕菜,竟是和我穿一样制服的日本同事躺在地上,带着氧气面罩,顿时一股心痛涌上心头。后舱的中国乘客很多人还站着,负责后舱的二老板有点控制不住情绪了,对着中国客人喊:“你们是医生吗?不是的都坐下!”显然中国乘客是不明白她在说什么的,但是从她激动的情绪中也明白她的意思了,我真不明白中国人干嘛这么爱看热闹?!我忍不住了,过去用沙哑得声音跟他们解释请大家配合工作,有生病的人在,请大家都坐下,安排好生病的人,我们就会安排客人下机。日本同事渐渐苏醒了,救护人员的意思是把日本同事弄到飞机外面,因为机舱里环境太恶略了,不利于她的恢复。但是香港机场当时所有可以把她用轮椅直接运到下面的起落架都正在被使用中,没有办法,只好决定用机舱内的轮椅从最后一个门一直推到最前面一个正开着的门,那就意味着要经过所有的乘客。后面的乘客情绪也很激动,我以为有人打了我同事,后来听说只是乘客的吵闹声让她过于紧张,忽然缺氧造成的。她自己根本没法挪动身体坐到轮椅上,是两个男同事架着她身体,才站起来坐在轮椅上的。机舱内的轮椅为了方便使用,是要倒着拉过走廊的,也就是她要面对每一个经过乘客的脸。最前面的男同事开路,拨开所有挡路的人,医护人员拉着轮椅,她坐在轮椅上低着头,不知道是不想面对所有乘客的眼神还是她真的没有力量抬起头来,她眼里都是红红的血丝,我就一直和她面对面,拉着她的双手陪她经过一排排的乘客,只听得一阵撕声细语:“原来是空姐病了哦!。。。”这时候还有些好奇心极其重的人都站到座椅上看我们的轮椅经过了。我不知道他们是什么样的心情,是同情?凑热闹?还是以胜利者的姿态想着空姐终于被我气倒了。。。。。。把她送到机舱门口,有医护人员照顾着,我们就开始准备让客人下机了,门口已经来了很多警察了,香港警察的办事效率我是相信的。确实有些大吵大闹的乘客让我们有些恐惧,但是有警察在想必他们也不敢怎样。于是我和另一位日本空乘在门口送客人离开,没有人让我们说对不起,但我们都不约而同地对被迫再次下机的乘客说着抱歉。有些人表示理解,说不是你们的错;有些人不做声响,也许气愤,但是保留意见;有些人嘟嘟囔囔地抱怨;所有这些我们都可以理解,不知道您在离开时是否有听到我们说对不起,但是打心眼里我们要向您说声抱歉。
客人都送走了,剩下的事情都转交地勤人员处理。香港所有工作人员的办事效率都是值得表扬的,事情处理及时,每道手续转交都很准确,直到把我们送上酒店的车,工作人员才离开。我们都无奈地打趣道:“公司一定是不想让泰国乘务长离开,才发生所有这两天来的事情。”她自己也说:“我以为这是我最后一个航班了,没想到这最后一个竟然没完没了了。不管怎么样,这都会是我飞行生涯中最难忘的经历。”她给公司总部汇报了情况,说明了客人的反应,机组人员身体和精神极度疲惫等等,当然经理们迅速发了慰问信,感谢大家在这种不可预测的情况发生下的集体合作精神。真的我要说,幸好,整个机组大家都很配合工作,把个人的小利益都放到了最后面。今晚被带到了另一家酒店,真的是难以置信,竟然是我一周前在香港度假时住的那家,香港上百家的酒店,可不可以不这么巧啊,我知道香港人民很爱我,我也很爱香港,但用这种方法来阻拦我离开实在有点不地道。今晚面临的最大挑战是又要裸睡了,制服已经快臭了! 入住酒店时已经又是凌晨了,筋疲力尽。通知明晚暂定七点离开,其它事项等通知。这样算来,不管是否经过曼谷,不论如何都不可能按时回到迪拜,执行下面的上海航班了,不甘心也没有办法,三天的上海啊!联系同事换班,谁能换走就换走吧,便宜了别人不如便宜自己人,结果试了几个居然都不行,那没办法了,听天由命吧!人都走不了,也不用想下面的航班了。今晚可没这么好过了,咳嗽得厉害,头晕脑胀。第二天门缝里终于来了好消息,说是行李已经由泰航给运来了香港,公司决定让我们乘坐今晚七点的航班作乘客直接返回迪拜。什么?什么?不敢相信,居然还有机会按时返回执行下面的航班,谢天谢地谢自己啊,但是算了一下时间,有点紧张,如果按时起飞,准时降落,及时停靠廊桥就没有问题,但是航空上的事情,起飞时香港繁忙,降落时迪拜繁忙,在空中被HOLD住下不来,廊桥很远,任何一个原因都可能导致一分钟的延误而让大家失掉后面的航班,自然是有人欢喜有人忧,像我们航班好的就是祈祷尽早降落,后面航班不好的,恨不得不飞,就祈祷晚点降落,这个老天实在是很忙啊,一定不知道听谁的了。总之,这些都是谁也无法预料的了,做了最坏的打算,飞不成我就在迪拜好好修养。
大家都早早地下楼退房了,回家心切。我以为行李在机场,没想到被送到了酒店。于是该酒店的员工和住客一定傻眼了,没见过这么邋遢的航空公司员工,把“丢”了几天大行李箱终于各自认领了去,在大堂里就开始重新装箱,取出等一下上飞机要穿的衣服,总之,大堂里被我们弄得一片混乱。谢谢组织,谢谢泰航,终于把行李运来了,泰国酒店的员工把房间里我们零碎的物品全都认真打了包,感激之情一言难尽!我们穿着已经快发臭了制服,拉着大箱子,欢快地踏上了机场路。这次总算是踏实了,要回家了。我们把商务舱的座位占去了一大半,睡觉的睡觉,看电影的看电影,各有各的疲惫,各有各的心情。我居然看完了三部电影,生活片、励志片和侦探片,到最后居然都留下了眼泪,原来每部电影都有它的寓意所在,电影是种艺术创作,源于生活又高于生活,我大概是太感悟人生了。这短短的四天,让我经历了太多,人间的真善美样样都看在眼里,记在心间。事情和生命的转变有时候确实是我们不能控制的,听天由命,积极对待才是正路。老天自有安排~~
飞机比预计提前十五分钟降落,但是到停机坪确实滑行了很久,最后停靠的那一刻,心理暗暗庆幸:上海终于保住了!今天看到另一组同事在飞机上奔来跑去为大家送水送餐的情景,让我忽然觉得很疲惫,忽然有了不想飞了的念头。加之这个月辞职的好友很多,心情实在有些乱。艾玛小姐安慰我说,你就是好了伤疤忘了疼的人,这几天是太疲惫了,过几天飞起来就什么都忘了,又high起来了,哎,这家伙太了解我了。
公司抵达大厅里有经理级的人物亲自来迎接和慰问了,大大的表扬了全体机组人员!我们确实如同战友般的在一起工作了短短的四天,却如同经历了一周或更长。心理有压力的人后面的航班好像是不用飞了,跟公司说是心情疲惫就好了。泰国乘务长算是圆满而难忘的完成了她的飞行生涯,祝福她!
(执行任务的777机组,和作乘客的我们A380机组组成了很庞大的队伍哦,集体欢送年轻的泰国乘务长Joy站好了最好一班岗)
这也是我尽十年飞行生涯中最最难忘而挫败的一次,以后可以讲给我的儿女听了,你妈我可是有故事的人。
在此感谢这几天来一直给我鼓励和安慰的朋友们,有你们的支持我才没有精神崩溃,虽然我意志一直都很坚强,但是还是很感激你们一直在我身边,上帝会保佑你们幸福平安!