主持人：有一位观众曾经遇到过这样的问题，骑车路过一家饭馆门前的时候，刚好饭馆刷地，门前留出来的水都是漂着油的，这地一滑，就把它给摔了，他找到饭馆，最后也没有得到什么赔偿，其实，在公共场所摔倒，要看责任在谁，如果责任在场所的管理方，还是要给受害人赔偿的，下面这个案子就很有借鉴意义。

 

史女士：“当时就晕过去了，当时就说脑袋都着地了，胳膊也戳了，我这手指盖就几个月刚长上来，手指盖都戳掉了。”

坐在原告席上的这位史女士，今年1月份，她在通州区一家超市上卫生间时，被严重摔伤。

史女士的丈夫认为，自己的妻子会摔伤，主要是因为台阶高，加上地上有水。

史女士说，她从厕所台阶下来以后，因为台阶湿滑，她从二门一直摔到三门，就倒在三门门口。造成了史女士身体多处重伤，然而对于这一切，超市却认为责任并不在他们。

超市负责人：“我们认为是由原告自身过失所导致的，整个案发过程当中，我们公司不存在任何过错和过失，我们作为经营单位，已经履行了相关的安全保障义务，在事发后，我们也及时对人员进行救治。”  

超市的负责人说，史女士被摔伤后，他们当时就安排员工把史女士送到了医院，而且还支付了所有的医药费用。所以对于超市来说，他们已经尽到了该履行的义务。而史女士则强调，说自己在医院治疗的这段期间，不能工作，所以超市还应该赔偿她的误工费。

超市人员强调说，他们在厕所的明显位置，一直标注有“小心台阶”的字样，史女士是因为自己不注意才摔伤的，而史女士则说，当时可能刚刚打扫过，地上有水，非常的光滑，这才导致自己摔伤，所以超市还是应该负责。

2009年6月25日，通州区人民法院依法对此案件做出了宣判

法院宣判：本院认为侵犯公民身体造成伤害的应当赔偿医疗费，因误工减少的收入等费用，被告北京易初莲花连锁超市有限公司，处以医疗费，交通费人民币1703元以外，再赔偿原告误工费，护理费4014元

 

主持人：《消费者权益保护法》中明确规定：消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。而公共场所及设施的所有者、管理者如果未尽到安全保障义务，引发人身伤害事故，受害者依法应得到赔偿。其实现在有很多超市，饭馆，都铺着看起来光滑平整的地板地砖，可这些地板地砖一沾水就打滑，而且还看不出来有水，更别说有的饭馆地上还油，还有的饭馆更是只顾了装修的时尚，地上有玻璃，让人走在上面提心吊胆，有的四周都是玻璃，一不小心就容易撞上去，追去美，创意，更要追求安全感，注意，安全是必须的，最好还能让消费者感到安全。