前两天，家住潘家园的辛小姐给我们打来电话，说的同样是小区安全问题，自己的车好好的就停在车位里，而且也是按时交停车费，但是一夜之间自己的车不知让谁给划了一个大道子。而且同住一个小区的其他居民也经常遇到这种情况，这是为什么呢？

6月12日早上，辛小姐一开车就发现车上有这么长一道划痕，当时还掉白渣。除了辛小姐，邻居们也纷纷表示，车停在小区里，隔三差五的不是被划伤，就是被刮蹭，真是让人提心吊胆，那这到底是谁干的呢？莫非是有人故意搞破坏。

居民说，小区没有摄像头，也没有保安。可是虽然没有监控录像，抓不到是谁干的，可辛小姐和邻居都认为，这件事物业也有责任。因为辛小姐认为是小区的停车条件太差了，才导致车辆经常被刮蹭，不过，车辆的保险里应该有针对划痕和刮蹭的理赔呀，这事为什么不找保险公司呢？

    辛小姐说，现在保费管的比较严，如果车老是送修的话，第二年保费就会提高了。而且既然自己向物业交了停车费，这事物业就应该负责。

现场：我的车被划了怎么理赔，没有赔付，你不是有保险吗，我要没上划痕险呢，那我们不给解决。

    那么遇到这种情况，物业该不该负责呢？

    岳成律师介绍说：不管是谁来收费他都应该和业主签订合同，如果没有合同的话，既然他收费了，它就应该对车辆的安全，一切都要负责任。

    主持人：如果您和物业公司签订的有关停车的合同中，约定了“刮蹭、碰撞等事故不负责”，那么就要按照合同履行相关责任，不必赔偿。如果没有签订停车合同，汽车停在收费停车场里出现了刮蹭、划痕、碰撞，那么在找不到第三方、就是责任方的情况下，物业公司又没有尽到安全责任义务的话，是要负责赔偿的。这里所说的安全责任义务就是指小区的保安和监控录像是否在正常工作，像这个小区既没监控，也没保安，显然是没有尽到安全责任，那就要赔偿车主的损失。而且不管是内部停车场还是对外停车场，只要车主交付了停车费，停车场都是要尽到看管义务，要负责的。