在花园街道联通社区有一位平凡的网格员，她立足岗位扎实工作，不计得失默默奉献，以实际行动赢得了小区居民的赞誉，成为小区居民的贴心人。她就是花园街道联通社区体育场小区网格员——王丽萍。

王丽萍于2022年12月12日来到花园街道联通社区，成为了一名网格员。为尽快了解网格员的工作职责、辖区情况，掌握网格员的工作方法，她以积极的心态投入到工作中，开展入户走访、信息采集、民意收集、问题报送、矛盾化解、特殊人群帮扶、政策宣传、服务代办、一日双巡等其他工作内容，遇到不懂的情况及时积极地向社区工作者和其他网格员请教，与辖区居民建立起深厚的友谊，在她积极努力下很快就掌握了体育场小区的基本情况，为今后的网格工作奠定了基础。

网格员王丽萍所管辖的体育场小区共有267户居民，其中有4名独居老人，残疾人7人，低保户3人，重病人员6人，困境儿童2人，外籍人员5人，这些特殊群众时刻牵动着王丽萍的心，无论刮风下雨、寒冬酷暑，她时常通过入户走访、电话沟通、微信视频等方式与居民建立联系，了解他们的生活需求和身体状况。对于他们提出的合理要求她都不辞辛苦、有求必应，给予力所能及的帮助。在时间的积累下，这些居民早把王丽萍当成了家人，有事就会主动找她帮助解决，和她谈心让她帮助出主意。来自居民的信任就是网格员最大的光荣。

体育场小区内居住着几户俄罗斯居民，王丽萍利用自己会俄语的优势，与他们建立起良性的交流，成为了他们的知心朋友。

某次凌晨五点，王丽萍接到来自地开发52号楼俄罗斯居民沃丽亚的电话，说家中自来水管道突然爆裂，不知该如何是好。王丽萍了解情况后，用流利的俄语安抚俄罗斯居民情绪，马上联系自来水工作人员关闭水阀，并立即赶往现场的同时帮助联系维修师傅。查看现场后，王丽萍又帮助沃丽亚跟水暖师傅一起商讨维修方案和维修费用，在双方达成协议后开始了维修工作，为减少俄罗斯居民与维修师傅的沟通困难，王丽萍全程陪同，直至维修结束。沃丽亚拍着王丽萍的肩膀激动地说：“非常感谢你！在我手足无措的时候，你的出现让我感受到温暖！”王丽萍微笑地回答道：“这是我们应该做的，希望你在中国生活愉快，有问题及时联系我。” 虽然这件对于网格员来说是经常遇到的事情，放在今天，却成了体现中华民族开放包容的广阔胸怀，增进中俄友好交流的纽带。

居民蒋阿姨，今年89岁，一直单独居住住。儿女们忙于工作不能够经常看望老人，王丽萍经常在小区巡查时去看望蒋阿姨，陪其聊天，了解老人的需求，叮嘱老人注意身体，帮助蒋阿姨打扫卫生，慢慢地老人把她当成自己的家人，不论有什么事都愿意跟她说。慢慢的蒋阿姨脸上的笑容越来越多，精神面貌越来越好，人也变得开朗了许多，与邻里、子女的关系也变得更加融洽了。王丽萍通过这样润物细无声的方式，不断拉近与居民之间距离，用面对面、心贴心、手拉手地真诚交流，让独居老人感受到社区大家庭的温暖和关爱，让独居老人不再孤独。

“复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家，重复的事情用心做，你就是赢家。” 网格化工作就是要坚定为民服务的理念，主动办理群众的操心事、烦心事、揪心事，确保居民的事件件有回应，事事有着落，能把工作做实、做细，得到老百姓的支持和认可，作为一名普普通通的网格员，王丽萍一直以实际行动在平凡的岗位上默默付出着自己的光和热，努力成为网格员队伍的行家里手。