ITValue 周应｜文
    作为全球最大的多元化企业，美国通用电气国际公司的产品和服务范围广阔，从飞机发动机、发电设备、金融服务、水处理到医疗成像及媒体均有涉及。目前，通用电气的所有工业产品集团已在中国开展业务，拥有12300多名员工，并建立了50多个经营实体。

    由于旗下各业务集团保持运营的相对独立性，如何在不同的业务之间实现高效管理和资源优化配置，成为IT部门面临的最大挑战。美国通用电气国际公司大中华区首席信息官凌伟良认为，整合可以创造价值，为此，他领导IT部门发起通用电气中国商务发展团队计划（China Sales Network, CSN），通过建立公司内部跨业务集团、跨部门的商务智能平台，为各级销售团队、管理层以及各职能部门提供及时、准确的数据以及综合分析结果。另外，通过对不同业务模块销售平台和客户关系系统的整合，帮助分布于十几个行业的不同业务模块之间加强协作，发展交叉销售，共享盈利机会。

    为了共享流程和管理知识，避免重复开发，他借鉴Facebook、微博等的信息分享和沟通功能，在GE大中华区建立内联网项目，作为一个管理的支持中心，各业务模块的一些基本的管理流程和知识都通过这种方式进行经验推广。内联网平台上还存放了一些调研工具，另外还可发起视频会议和即时通讯，帮助加强不同业务模块之间的协作，提供资源整合的机会。

    建立企业级数据仓库，是GE大中华区进行业务整合的重要步骤，通过对大中华区内所有业务集团的销售数据整合，让各级销售团队，特别是高层管理者对销售业绩可以实时了解，管理者可以及时获取公司的关键业绩指标，增加了管理的透明度。

    另一个对业务整合产生重大影响的IT项目，则是CSN团队为大客户和行业客户提供完整的企业级解决方案。凌伟良领导IT部门利用云计算技术，用极短的时间在不同业务集团之间完成对客户信息的收集整理，以及与各业务集团的CRM系统实现实时衔接，这使得GE在帮客户应对棘手问题的同时，可以增加各业务集团之间的关联销售的机会。

    配合GE对中国二三线市场的开拓计划，IT部门为偏远地区的销售团队提供安全便捷的公司内网接入方式，他们在IT平台上整合并利用了诸多移动应用解决方案，如员工索引，公司新闻，差旅审批，文件管理等，以及快速部署第三方软件套件，如CRM客户端等。使扎根于二三线城市以及农村地区的销售团队也可以通过移动平台，简单快速的处理相关业务内容。一线销售通过IT平台与管理团队保持实时联系，极大的提高了团队的业务能力，以及提升了客户服务水平。这项对于分散销售网络的管理经验，以及在中国进行IT采购整合和生产的经验，正被凌伟良反向推广回美国总部以及应用于对其它新兴市场的开发中。

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