ITValue 周应|文
    作为三一集团的副总经理、IT总部总监，三一集团对吴云峰的绩效考核指标并非主要来自IT运维或是系统安全等传统的IT指标，90%的绩效指标其实来自业务流程优化领域。在这家全球最大的混凝土机械制造企业里，吴云峰领导着200多人的IT团队深入企业的十几个事业部和各个业务部门，是管理创新和业务流程优化的主要推动者。

    为了承担业务流程优化的主要任务，吴云峰的IT部门建设打破了传统IT部门按系统分工的方式，按照业务流程来建立IT部门，比如IT部门下属的营销部，就主要负责梳理公司的营销流程。而三一集团对于IT部门最重要的考核指标之一，是核心流程的系统固化率和优化率。这种考核方式使得IT部门对业务部门的运作产生了重要影响。在三一集团，采购合同和规则这类由传统业务部门来制订的工作，都由IT部门来推动。

    吴云峰带领团队为三一集团的研发创新发展的一个重要系统是数字化样机、数字化工厂项目以及一个协同研发平台。协同研发平台使三一集团遍布全球的1万多名研发工程师实现高效的沟通协作；而数字化样机和数字化工厂系统则在进行产品制造和工厂建设之前，先在电脑中模拟，以减少重复投入和浪费。仅此一项，就使三一集团的新工厂建设时间由一年缩短至6个月，为公司节省好几千万元的成本。由IT支持的研发创新体系为三一集团开发了很多行业排名第一的新产品，如世界最大的起重机。目前，三一集团有50%的销售收入来自于每年推出的新品。

    为了提升售后服务水平，促进销售，三一集团还提出了3级服务响应机制，即为客户提供3分钟响应、2小时到现场、24小时响应的服务体系。IT部门通过技术手段支撑了此项服务的实现。通过手机和RFID的结合，服务部门得以统一调配离故障现场最近的维修工程师去响应客户需求，并与之进行现场沟通，调配总部的技术专家提供必要的技术支持。

    吴云峰还通过计划调度电子看板系统实现了对物流安排、现场控制等管理环节的作业指导，提升生产自动化水平。他创新性的将质检指标融入生产流程管理系统中，当某个环节的质检指标不达标时，生产流程就没法继续。真正用IT手段帮助企业实现了“品质改变世界”的愿景，提升中国制造的水平。

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