周应｜文

http://s1/middle/5fc55076g7d94435beb80&690&690编者按：由IT价值联盟（www.itvalue.com.cn）和《商业价值》杂志（www.businessvalue.com.cn）于2009年8月份启动的“2009年度最具价值CIO评选”活动中，记者和研究员用了4个月的时间，走访了半个中国的118家企业或机构，与上百位CIO就“如何创造商业价值”展开深入交流和探讨，最终评选出50位最具价值CIO。
 

    7天连锁酒店集团（简称“7天酒店”）的首席信息官林粤舟正充分发挥IT的作用，用最现代的IT技术打造一个最省钱的酒店。

    针对65%的客户都是30岁以下的年轻人，以互联网为主要生活方式而不愿意与人打交道这种现状，林粤舟首先从会员需求入手，打造了一个强大的网上服务平台。客户不仅能通过网上服务平台很方便地订酒店，还可以在网站上玩游戏、订机票、租车、查找旅游信息和泡BBS等。强大的网上服务平台为7天酒店增加了客户黏性，再加上7天酒店的销售策略向网络渠道倾斜，保证网络渠道的订房价格是所有渠道中最低的，这使得7天酒店有60%的客房通过网络售出，减少了分店的销售人员和呼叫中心的人手。

    酒店管理也因为IT系统的支持得以降低运营成本，前台设置了客户自己办理入住的自助登记系统，从而节省前台人手。在酒店经营和管理方面，由于各酒店的经营系统集中于7天酒店的总部，支持总部对各分店进行集中的店面管理和销售。这种管理模式使得7天酒店仅用23个人就可以胜任100间客房的管理，远低于其他品牌经济型连锁酒店的人房比。

    林粤舟创新了房态一致性服务，通过房间用电去监控旗下所有酒店的客房使用状态，这解决了酒店行业普遍存在的客房盗用问题，节省了运营成本。所有房态由总部统一监控和管理，包括进行房间销售模型整合，作统一营销。

    依托于林粤舟打造的7天酒店网上服务平台，7天酒店还将自己的影响力以星月联盟的形式向外延伸，通过互联网平台整合其他经济型酒店，弥补自己酒店网络的不足。

    在信息化上，林粤舟还在酝酿更多的盈利模式，IT已成为7天酒店的核心竞争力。IT先行战略给7天酒店的运营模式带来的改变，使其不断获得资本市场的青睐，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。

个人简介
林粤舟在2004年加入7天连锁酒店集团，现任首席信息官（CIO）及高级副总裁（SVP），主管信息中心、电子商务部及7天会。林粤舟1993年毕业于中山大学计算机科学系。1993-2004年间，在广州万迅电脑软件有限公司历任客户服务部副经理、技术支持中心经理、海外工程部经理、销售部销售总监、副总经理。

企业简介
7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited)创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力于为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。