培训是一个很微妙的工作～曾经服务过几个品牌，最后发现这个角色真是可大可小，小到只发个公告，大到一个n天n夜的outing, 充满了随意发挥的空间……时间和银两还真是决定因素~

    中国的KIEHL'S正在飞速地成长，我们的培训也在逐步地完善，新人没有经过充分培训就站在前线面对客人是绝对不被允许的。但是所谓的充分培训到底该做到什么程度倒是值得思考的问题，同时这又是乐趣所在~~重拾培训这个角色，站回那个位置,感觉还真的很熟悉，虽然换了地点换了对象换了品牌，观察到的却是十分相似的样貌~

走进教室 –

    上课的人兴高采烈~随着我们的新店越开越多，曾经共事的同事或一起培训过的同学在上课时找到难得叙旧的机会。整个就是非常high~ high到我如果想开始上课都得扯着嗓门以博取众人的注意~（有时候想想,如果这时候很帅的对空鸣枪应该更省事吧~~再不安静就拖出去枪毙）

上课中 –

    产品培训：

    每到复习讲过的产品时，我如果不是在前面耍猴戏，或是搞个分组竞赛博奖品，就会出现全场安静到闷死人的情形~好在再资深的KCR也只是一年的经验，所以还不至于闷到一片死寂；但是…再过一、两年……唉~~我得要好好增强耍宝的功力才行。

    如果是讲新产品，很high的气氛就又出现了，试产品很high，问问题很high~莫名不知道干嘛都很high~这也是为何一次上课不可以超过20个人的原因。要知道，这群年轻人high起来，跟暴动没两样。一场培训下来我喝两打鸡精都补不了消耗调的元气~ 我………老了~~ （泪奔~~~）

新人培训：

    如果想要看到一个销售人员最乖最老实最中规中矩的一面，通常只会在这个培训中出现~（如果不算面试那一次的话~），而且长达两~三周的培训，通常只有前三天是这副诚恳务实的假象。之后啊~~也是一个不能超过20人的状况…很恐怖~~ 每天都有种去拼命的使命感~~不过看到大家对产品的热烈反应其实还是很开心的。看到一张白纸对KIEHL'S有了认同，长了智慧，多了专业~~还是非常的有成就感！

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考试 –

   “当过学生都知道~出来混，总是要还的~”，本人精力耗尽之后换就底下听课的小朋友来还债~ 不管考试是个什么形式，角色扮演或笔试，在开始前，总会听到大家悠悠的叹一口气(还很整齐~)。但是…当过老师的也都知道，唉多大声都没用！！！！坦白说，在接下培训角色之后才真的明白，这真的是最直接可以评估大家的"吸收能力"的方式，所以~~同学们~~乖乖考试吧！

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