温总理到浙江考察，在温州市一家购物中心看望群众，遇到带儿子来这里的湖北打工妹尹翠。当温总理问她工作情况和家里有什么困难时，尹翠哭诉：家里生活困难，上小学五年级的孩子离她上班的工厂远，为了照顾方便，想给儿子转到离工厂最近的学校上学，她连续找了3所学校，都遭拒绝。马上开学了，她很发愁。听完诉说，温总理叮嘱陪同的市领导，能不能帮助解决孩子转学的问题。温总理头天晚上“叮嘱”，第二天早晨孩子转学问题就被“解决”。

    当我们看到有困难需要帮助的群众最终得到帮助时，心里长长的舒了一口气。湖北打工妹尹翠是幸运的。

    从这个小小的事件中也看出，这是一个很复杂、很广泛、很棘手的问题。我们目前的教育是凭户籍入学，户口在哪儿就在哪儿读书。大量的农民工外出打工，造成了他们的子女读书难。如果在户口所在地读书，父母照顾不到；到打工地读书，又没有当地户口，就不能进入当地学校。如果一定要去，要么花高价，要么得有关系，这已是潜规则。条件好的城市建有专门的打工者子弟学校，还可以在那儿读书；很多城市连这样的学校也没有，面对大量的农民工子女，当地领导也无法解决他们的读书问题。所以这一问题涉及面广，与外出打工的农民工、户籍管理、教育体制、教育制度、教育资源分配等方面都有联系，这么复杂的问题，要改革，要理顺，一时半会还办不到。

    但是，象尹翠这样的打工妹打工仔很多，类似的问题已是我们面临的普遍问题，不是个案。而他们每个人又不可能都象尹翠那样幸运，能够有幸遇见温总理，得以解决困难。也就是说，一个尹翠的问题作为特例解决了，但千万个尹翠的问题还摆在那儿，在更公平合理的制度还没制定出来之前，他们的孩子读书的问题怎么办呢？

    目前首要应该解决最急最困难的群众的问题。在打工者密集的地方，当地相关部门可以多调查研究，摸清情况，以目前的资源，尽可能为最困难家庭的孩子安排就近入学，以解燃眉之急。能解决多少是多少，总比不作为好得多。

    我们的公仆更要改进工作态度、工作作风、工作方法，做到认真倾听群众的声音，对每位群众的诉求认真听取，调查核实，再根据具体情况及时妥善处理，而不是摆出官僚作风、衙门架子，将其扫地出门。如果当初相关工作人员工作细心一点，多一份理解关心，尹翠也不会跑了 3 所学校均遭拒绝。如果我们每个人对待群众，都能象温总理那样体谅群众的疾苦，即便没有解决问题，群众的心也是温暖的。

    另外，在相关制度和配套设施尚未完善的情况下，广大农民工也要仔细考虑一下，如果自己的家乡有较好的学校，可否考虑回家乡打工或创业，以方便孩子读书。毕竟，这个问题不是一朝一夕就能解决的，而孩子读书又不能耽误，总得靠大家从多方面着手，才能缓解目前的压力。

    还有，相关部门要加紧调查研究，提出切实可行的意见建议，制定完善这方面的法律法规，修改原有制度中已不适应目前状况的部分旧规定，逐步完善相关法律法规，从根本上解决问题。

    愿尹翠们不再发愁。