O2O系列文章的前两篇均是收集派代上别人文章的观点，这篇文章来说说笔者最近思考的一个O2O项目，也许这个项目思路并不完美，这里写出的也只是大体思路，欢迎理性讨论。

笔者正在关注研究O2O模式，欢迎共同探讨沟通，笔者的qq是2453040064，笔者的微博是http://weibo.com/o2oo2oo2o

这个项目首先要开发几个系统，分别是顾客使用的智能手机APP程序，商家使用的O2O后台管理系统，运营方（我们）使用的O2O总后台系统及网站前台系统。
这个项目需要地推资源发展各类商家（餐饮、娱乐、美容等）入驻O2O平台，使用我们开发的APP会员管理系统管理商家联盟的会员。

这个系统能做到以下事情：
业务场景1
         顾客到商家消费，顾客被商家发展成会员（安装APP程序），顾客到此商家每次消费都有积分，积分可换礼品。
商家店面贴有宣传海报，商家会主动推广（商家主动推广的原因后面说），有智能手机的顾客通过商家帮助或者海报上的二维码下载安装智能手机APP程序，安装程序后顾客注册和绑定商家ID码。
顾客每次消费后，商家在O2O后台输入顾客用户名与消费金额，根据消费金额和返利规则，顾客APP程序得到积分，比如顾客消费100元，得到100积分，当顾客积分达到300分时，就能在商家或者我们的网站平台换购某件礼品。

业务场景2
         顾客是运营方（我们）发展的会员，顾客智能手机安装app程序，顾客在app程序中能查询到那些商家（使用我们O2O系统的商家）消费能得到积分，顾客到商家处消费，消费完毕后，商家在O2O后台输入顾客用户名与消费金额，根据消费金额和返利规则，顾客的APP程序得到积分，比如顾客消费100元，得到100积分，当顾客积分达到300分时，就能在商家或者我们的网站平台换购某件礼品。

业务场景3
         顾客在A商家安装智能手机app程序并且在程序中绑定A商家，此会员认为是A商家的会员，此会员到B商家（也属于我们商家联盟的一员）消费，顾客和A商家都能得到积分（商家得少量积分），积分能换购礼品。

业务场景4
         商家查询到本店消费过的顾客，根据消费记录，能推送优惠劵给顾客。（顾客可以关闭此商家推送信息的功能）
凡是属于使用我们O2O后台的商家，能查询到那些会员在本店消费过，商家可以向这些会员推送信息。比如A会员曾经多次在B商家消费，但A会员已经连续2个月没有到B商家消费过了，B商家为了拉回A会员，B商家可用O2O系统向A会员推送优惠卷或者电话回访，吸引A会员再次光顾B商家。
凡是会员光顾过的商家，此商家都能向此会员推送信息，顾客也能关闭某个商家推送信息功能。

业务场景5
         顾客用APP程序充值，只针对某个商家充值，此充值金额只能到某个商家使用，顾客消费，能得到较大折扣。
比如顾客针对一个咖啡馆充值500元，顾客以后到此咖啡馆消费，用充值金额结算，能享受7折优惠。目前不少商家都有此服务，但这个服务需要上线会员管理系统，系统门槛让一些小商家较难使用此服务。
顾客也可以向APP系统充值，在某些商家消费，顾客能享受一定折扣，此充值服务和上面的充值服务相比，可以在较多商家使用，但折扣力度不如上面一种充值方式大。

业务场景6
         顾客使用的APP程序中有一个团购大厅模块，联盟商家能用O2O后台，定义配置一些团购服务产品，就和一般的团购页面流程相同，顾客在团购大厅购买服务后到线下商家消费。
此服务和团购的区别是，此服务的团购产品由商家自己定义和配置，自由度更强，商家可限定消费时段和数量。团购产品排序由顾客欢迎度决定。

上文把此系统的功能介绍后，再说说相关的补充问题：
1、 商家为什么愿意加入商家联盟，愿意推广APP程序
01、 商家加入商家联盟，商家就能得到一套免费的会员管理系统，能管理会员资料，能消费积分，能充值消费，能对不同会员做针对性营销。
02、 我们的宣传和推广，其它商家的宣传和推广，能发展大量的联盟会员，这些会员更加可能到加入商家联盟的商家消费，所以，商家加入商家联盟，能为商家增加新顾客。
03、 A商家发展的会员，此会员到其它商家消费，A商家能得到积分，商家能赚积分是商家愿意加入商家联盟的一个原因。
04、 商家联盟的商家包含餐饮、娱乐、美容等各种商家，商家基数很大，仅有少量比例的商家愿意加入商家联盟，则此平台就能成功。

2、 积分如何而来？
         积分来自顾客的消费，就像大型超市的会员卡积分功能一样，商家愿意给顾客返利积分，是因为商家希望顾客下次光临。一般而言，顾客每次消费得到的积分不足够换取礼品，只有顾客多次消费的积分累加，才够换取礼品。
         商家在我们的平台购买积分，我们把礼品寄放到商家处，顾客消费后，商家把积分返利给顾客，顾客用积分换取礼品时，就等于顾客把积分支付给我们的平台，而商家帮我们把礼品给顾客。（当然顾客也可以用积分换购我们平台上的礼品和服务）

3、 顾客为什么愿意使用APP程序，愿意成为会员？
01、 顾客到商家消费，顾客能得到积分，积分能换购商品。
02、 智能手机APP程序有团购大厅服务，顾客团购商品能得到实惠。顾客充值消费能得到实惠。
03、 本APP程序对应多个商家，安装一个APP程序就能得到大量商家的优惠，比传统的会员卡方便简单，智能手机APP程序互动性更强，传统会员卡一卡对应一个商家，顾客携带并不方便。
04、 目前智能手机比较普及，使用智能手机的用户一般较容易接受新事物，有一定消费能力，目前这类的APP程序还比较少。

4、 运营方（我们）为什么要做这个项目
01、 吸引大量会员使用APP程序。
02、 吸引大量商家入驻O2O平台。
03、 形成大平台后的多种盈利手段，比如收推广费，商家加盟费，产生新顾客的提成费等。
04、 顾客积分、充值、团购商品能产生一定的沉淀资金。

以上就把这个项目简单介绍完毕，如果大家有疑问，可以跟帖，谢谢。

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