之前提到过一个同学在知名公关公司实习的案例，当时关注点是放在整个事情的阐述以及他所关心问题的回复上，现在，我们需要把目光调整到如何避免出现类似问题的解决方案上。

基本上，要避免这样的问题重新上演，作为我们自身，一定要认识到积极主动有效地沟通的重要性。我们设想下，如果那个学生在入职的第一天，有什么问题都先找自己的老板去问清楚，会让自己的老板给自己定性为：越级汇报吗？如果老板给自己布置任务了，是不是要问清楚任务的具体要求以及完成任务的时间，也就不会出现当天没有完成，让老板觉得自己动手能力不足的状况？

所以，很显然，一旦我们遇到什么问题了，最需要做的是：想办法弄清楚解决问题的方法。如果有确定的老板，而且老板在办公室，就要问老板。老板不在，就问同事。老板如果有秘书，那更简单了，直接问秘书。

我们再看个案例：

在MOTO手机事业部有一个管理培训生，人很聪明，沟通能力也很强，通过层层筛选被确定为管理培训生，在日常工作中是被做为销售主管培养的。最初一段时间他的表现也得到公司的充分认可，他本人也信心满满。但是后来因为手机销售的周期性特点以及公司策略调整的因素，这个培训生所带的团队没有完成公司确定的月度销售目标，结果自然是被自己的老板批评。批评过后，这个培训生对自己的老板产生了一种成见：你就是不喜欢我，你对我的批评根本就不是有凭有据的，周期性特点大家都知道，公司战略调整我也没办法，我销售任务完不成，是必然的。

从表面上看，培训生的观点没有错：我很努力了，但是因为外界的客观原因造成我没有办法完成公司的目标，我有责任，但是至少没有功劳也有苦劳，你不应该这样批评我。但是我们想一想，为什么他会被批评？难道因为他老板真的不喜欢他？显然不是，如果我们是他老板，也一样会批评他。

为什么？

答案很简单：你做不到的时候为什么不和我说？你不说就一定是心存侥幸认为自己是可以做到的。批评的就是这样的心态。那么怎么去改正这样的心态呢？不要心存侥幸，要仔细分析目标达成的可能性，一旦发现有困难，就一定要和自己的老板做积极主动的有效沟通，让自己的老板明白，按照现在既有的资源和自身的能力，自己所承担的销售任务可能会完不成，要么老板调整业绩目标，要么老板需要提供更多的资源和支持。这个时候，是不是问题容易解决了？这是什么？这就是积极主动的沟通。

那么是不是沟通一次就可以了？

显然也不是。我们想下我们自己平时和别人沟通，需要说服别人的时候，是不是一次沟通就可以做到？这一定是一个漫长而曲折的过程，但是不能因为漫长而曲折就放弃，要知道，你每做一次沟通，你就在朝自己的目标靠近，坚持下去，你会达到你的既定目标的。前提是，同时，你在努力地工作。