关于细节服务
(2025-06-10 18:45:45)
看完《蛮好的人生》，印象最深的就是胡曼黎对客户那贴心的服务。我是一个很看重服务的人，平时不管在哪里消费，我是宁肯多花钱，也要选择一个对我服务好的商家。
前不久想整眉毛，我对比了两个门店，本来想选择B的，时间都约好了，可因为那天车不在家，天又特别热，我知道那个老板去店里要从我家过，就与她商量，看能不能过来捎住我，没想到她一口拒绝了，语气非常生硬。想起她平时回信息特别慢，说话情商特别低，之所以选择她，不过是她那价格比A店稍低一些罢了。想到此，我果断放弃了她。
说白了，服务行业卖的就是一个服务，产品都大同小异，除非你是垄断行业。不过话又说回来，垄断行业还需要业务员吗？只要挂牌营业，客户还不挤破头去排队买呀？经常在街上看到发宣传页的人，有时无聊，我就去消磨时间，最讨厌那些卖化妆品的，只给我化半张脸，遇到这一种人，不管她那化妆品有多好，价格有多实惠，我都不会买。人心都是肉长的，虽然你对客户服务的好不一定会有收获，但你对客户服务的不好，就一定不会有收获。
有的商家会觉得你这单子这么小，我没必要对你付出太多，殊不知有些大客户，也是从小单子开始的。还有转介绍，你对她好，她不一定给你宣传；但你对她不好，她一定会给你一传十十传百。金杯银杯，都不如客户的口碑。我之前做销售，起初只有五六个客户，后来这五六个客户，每个客户都给我又带来五六个客户，如此循序渐进，我的客户才越来越多。
在商业的浩瀚星河中，服务宛如一颗熠熠生辉的明珠，其重要性不言而喻。细节，更是这颗明珠上最璀璨的光芒。每一个细节都像是精心编制的丝线，有时得到与失去，就在那细节的一瞬间。优质的服务与对细节的极致追求，可以让商家在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为客户心中最温暖、最可靠的港湾。
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