办税服务厅，里外都是服务

　　                    文/梁迎春

　　这是一次难忘的经历，事情虽小，但却给我的震撼很大。让我感觉到了办税服务厅，里里外外都是服务，那一个个办理业务的窗口，不仅仅是代表地税的服务窗口，微笑快捷的服务更可见诚信。税务人员那种从心里流露出来的真诚，与纳税人产生了共鸣，让大连地税展现出了新时期地税人的精神风貌。
　　那是初春的一天上午，我急匆匆地来到地税局去办税务登记，像我们这样的个体户时间都很紧，不舍得扔下自己的小生意。当天地税局来办理业务的人有很多，虽然有休息的沙发，还摆放着鲜花、茶具、水杯，但我哪里顾得上休息啊，希望抓紧时间立即办好。排到我的时候已经十点多了，窗口里的那位税务人员显然是有点累了，虽然很年轻，但却显得有点儿疲惫，可他的嘴角上依然漾着微笑，这使我的心态也平和了好多。
　　因为是首次进行税务登记，我对很多的事情不明白，我要问的问题也比较多。一问一答，一答一问的，耽误了有几分钟的时间，别说我着急，他更是着急啊，我隐约地看到了他的前额渗出了汗珠。这时一位姓王的副所长，走到窗口前对我说，真是不好意思啊，这位姓刘的小同志是刚参加工作的新手，再加上月初来办事的人也多，我们已经增加一个窗口的服务了，可还是有点忙不过来。他让小刘去休息会儿，他亲自接手办接下来的业务。可那天又偏偏又出现个情节，打印机突然出现点小故障，王副所长连声向我说对不起，让我稍等、稍微等会儿，也看出来我很着急，要不您先回去，明天再来拿登记手续。我也确实很着急，心有不甘地离开了办税服务厅。
　　第二天因为我很忙，已经忘记了这件事，第三天也没有去，结果我的电话响了起来，是来自办税服务厅的电话，向我解释了当天打印机出现故障的原因，并提醒我去办税服务厅拿手续。这其实是件微不足道的小事，打印机的故障只是耽误了几分钟的时间，看到他们这样诚恳的态度，我真的是没想到，反倒是更加不好意思了。然而接下来，还有更让我没想到的，因为接连下雨，我也没去办税服务厅。傍晚时分，我正在收拾东西，准备下班的时候，一位姓高的女士急匆匆地走了进来，把我的那些手续全都带过来了，原来她住在我家的附近，也在办税服务厅上班，是受王副所长的委托来给我送登记手续的。
　　真的好感动，从陌生到真诚，办税服务厅的里里外外都是在用心服务！地税人可亲可近的微笑，相伴的是诚实守信的基本素质和品格，留给我的是满意的服务，还有更多的感动。感动着这一份纯真，这一份美好。

　　  梁迎春
　　2011年7月19日23点27分。