2011年7月20日晚20：01，我从邮政和农业银行各取三千元出来，准备存在交通银行，然后通过交通银行转帐出去，结果晚上把钱全部放进ATM机后，机器一直处于正常运转状态，当机器点完钱后，ATM机器马上显示机器故障，暂时无法使用，请拨打95559电话，我们把电话拨通后，客服一直在说官方的话，一直没有说出解决的办法，我真是觉得自己是一个弱势群体，当时眼泪就下来了，不知道怎么办才好？面对他们强硬的态度我该怎么处理？

我真的不明白，正常的机器，怎么会点完钱后马上显示故障，并且还能把卡吐出来，然后打出一张单子，我和老公都是第一次遇到这事，用过ATM机器无数次，这次故障真的让我们很无助。打电话给客服，客服总是说着没用的官方话，对我来说这些话都是费话，老公提醒我去看一下柜台还有没有人，他在机器那里守着，我冲到柜台那里，刚好他们还没走，银行里面还有一些银行的工作人员一边吃着水果一边笑，而我像个无助的丑小鸭进去求助他们。当我说明原因后，前台的人说，没办法，明天再说，真有你的钱，明天我们点完钱，多的再给你，可是我明明放进去了六千，万一你们别的帐错了，硬是说这里没有六千，我该怎么办呀？再想想，是呀，人家下班了，为啥还要管你个弱势群体，可是我多么渴望他们说的不再是官方的话，而是实实在在帮我解决问题的办法，也许她无法理解一个弱势群体，她不明白那六千块钱对于一个月只能存上一千块的人意味着什么？

我无助的站在那里，任他们的讥笑，我只渴望能把钱拿出来，那是我晚上急着转给家里人用的钱，他们还在等着那笔钱用，我的眼泪并不能影响到他们。后来我站在柜台前面一直想等他们给一个办法，那个前台就说，你问问那个胖子吧，他是管ATM机的，我急忙走过去，也许我晚上急着出去存钱转帐，衣服并没有穿得很好吧，那人上下打量了一下我，然后傲慢的说，明天吧，现在没法弄。然后就走进去不理我了，我看着没办法，就跑回ATM机边，对老公说，没办法，他们说让明天再来看看。

后来就看到两个男的到机器旁边看了看，没吭声就走了，然后就看到他们到里面操作去了，机器没一会就弄好了，他们出来说我们存钱的时候把钱横着放，夹着那叠钱放进去，因为我们的操作失误才造成的。天地良心，我们这钱是刚从农行和邮政取出来，动都没动的存进去了，难着农行和邮箱吐出来就这样了吗？另一个男的强势的说，就是你们操作失误，我们有监控的，我很想说，你倒是把监控给我调出来看看呀。我用了多少次ATM机器，难道我连存个钱都不会吗？真是太搞笑了，老公不让我跟他们争吵，他说，你跟他们说没用，他们就咬定是这样的，是呀，多搞笑，我不敢争辩的原因还有就是怕因为我这一吵，这钱就彻底没有了。

明明是他们的机器出了故障为什么非得强加于我们身上呢？难道官方的人都会这种解释吗，都不允许犯错吗？犯了错都是弱势群体人的错吗？我真的很无法理解，而我一直以来觉得交行的服务还不错，可经了这一事，我真的对这种单位绝望了，我一个弱势群体的绝望。

只能明天早上一早去看一下银行怎么解决了，期待明天会有一个好的结果，而不是面对的还是像今晚这样的态度和无解决方法的指责。