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【培训目标】：建立主动沟通的思维意识；掌握有效管理沟通策略与方法；演练管理中具体的沟通技巧；、辅导实际工作中沟通难题解决。培养有效沟通的行为习惯。
【培训方法】： 
知识讲解--案例讨论
小组讨论--脑力风暴
呈现练习--角色演练
技巧辅导--行为训练
方法论建立--测试与游戏

【上课时间】：2009年5月16-17日（上午9：30-12：30；下午14：30-17：30）
【上课地点】：校外
【主讲导师】：欧阳丹
【导师简介】：欧阳丹，在管理和培训方面有十年以上的经验，曾先后任职雅芳公司培训部产品培训经理；太阳神集团化妆品市场推广部经理；广东大自然保健品公司总经理及绿丹兰集团美容连锁管理总公司总经理，并担任多家跨国企业的管理培训师、市场及企业形象咨询顾问。欧阳丹女士分别获得人民大学人力资源管理专业研究生和澳大利亚MURDOCH大学MBA学位，并于1999年被世界特许经营服务组织（FDS）评为“影响中国特许经营界的五十人”。
【课程重点】：
1. 管理沟通中的管理者角色定位。
2. 人际沟通基本原则与技巧
3. 组织管理中的有效沟通
4. 不同管理情景中的沟通策略。

引用参考资料：http://www.zdemba.cn/html/_news_detail_1087.html