由于我经常到合肥出差，以前一直在住红星路店，但它的办公座位太小，只有204房间办公桌还大些，但红星路店的服务非常好，总体来讲还是比较满意的。住过一次长江中路店，那里打车不方便。

这次到汉庭出差，预订时发现增加了一个国购店，想体会一下，于是预订了高级特大床房。入住时，是曾在红星路店工作的一个美女，我在大堂里闻到装修的气味，她说房间里没有，又说这店有电梯，房间也大些。于是办入住，信用卡不能用，说可能第二天就能好。于是交现金。当晚衣架不够，说要一个衣架，服务总台告诉我客房服务已经下班，前台没有，我很诧异！！！汉庭一直是我心中的五星，但多要个衣架都不行，我苦闷，多洗衣服只能搭在柜橱的杆子上。第二天在网上预订续住，并说明了房间号。中午收到店面电话，问是否续住，我说续，已在网上说明。她说好，请回头办手续。但回来我问积分的问题时候，前台的人说这个只能按照2倍积分，如果按照网上订房入住，必须在2点前退房，然后再办理。后来又有一个服务人员打电话来说明情况，我也表示了理解，毕竟刚开店运营。但最让人不可理解的我拿出累积卡时，服务人员却不知道，后来从里面出来一个人，看了看说我们新开的店，还没有刻章，我说我要投诉，就走了。不过说完了，我也有一点后悔，毕竟都是新员工，应该多一点宽容。回房间仔细看累积卡，发现已经过期了，到9月30日止，真有一点不好意思，有一点必须得承认他们的服务态度还是很好的，但不够专业，当时要跟我说一声，就简单了。

想想季琦的“人在旅途，家在汉庭”，我又觉得应该给一些建议，这样才能帮助汉庭越走越远，汉庭这个“家”对于我们这些经常出差的人来说也会感觉更舒适。

以下几点建议：

1、汉庭3月26日上市后，肯定会加速扩张占领市场，但新店的筹备除了硬件外，最难的是软件，汉庭有哪些服务，那些服务是由于新店开业暂时不提供的，尽可能在入住前说清楚。我以前很少使用酒店的毛巾等用品，但汉庭的卫生我一直是十分满意的，但我在一个月前入住时候，发现过女性头发，当时很不爽。这些都表明，在扩张的同时，要加强培训，保证服务的一致性，否则就不能叫家。

2、在预订网络上，尽可能把店面的情况说清楚,如不能使用信用卡等。

3、说道做到：有些服务没有，或有偿提供都没问题，但是你一但说没问题，就一定要做到。我上次投标，入住时候问打印机能用吗？服务人员答说没有问题。等我下来要打印时候，却发现有故障，由于投标的报价单需要在规定的时间前密封上交，所以我说了急用。工作人员又在里面计算机试用也不行，又带我到附近的打印社，但他那边的OFFICE版本太低，没办法。由于时间紧迫，又不好打车，我只好带着电子版打了高价的士去了投标现场，找甲方的人帮忙打印了一下，但毕竟有人看到这个东西了，心里很不爽，上交的时候再有5分钟就过时间了，我满身是汗。关键是要想尽办法解决问题，而不是态度友好的告诉你由于什么什么原因，这个办不到。我在设想如果是我的话会怎样，我肯定会看一下打印机的状态，至少不会凭着直觉给客户我实际上不能做到的承诺。

4、不变初心，不变随缘。汉庭这个名字我听说是季琦在美国出差的时候想到的，在路演的过程中，也反复强调和7天等快捷酒店不同，既然是针对商旅，就得有自己的策略，而且得坚持，坚持当面的发心，坚守汉庭的原则。但上次我在入住合肥长江路店的时候，大白天的在经过的走廊里就能听到乱七八糟的声音，而且巨响，十分难以忍受。要么控制钟点房，要么把隔音做好。

物以类聚，人以群分。关注汉庭，推荐汉庭，寄语汉庭。