八戒：那控制图的控制线和规格线有啥区别呢？

唐僧：控制线是控制图中判断过程是否失控的上下界限，超过控制线，表明过程已失控。控制线是项目团队制定的。规格线是判断产品或成果是否符合要求，是不合格品的分界线，超过规格线，表明产品不合格，规格线是合同（用户或客户）确定的。控制线一般在规格线之内。对于重复性过程，控制上下限经常设置正负3个西格玛位置，其中一个西格玛代表一个标准差。

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李骐   项目管理讲师

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