八戒：师傅，质量和等级仿佛很类似？

唐僧：质量作为实现的性能或成果，是“一系列内在特性满足要求的程度（ISO9000）”。等级作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。质量水平未达到质量要求肯定是个问题，而低等级不一定是个问题。

质量高等级高的例子是飞机，质量高等级低的例子是宝马自行车，质量低等级高的例子是混乱的ERP系统，质量低等级低的例子是山寨日用品。

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李骐   项目管理讲师

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