相互理解的前提是进行有效的沟通

劳爱阁

  人与人之间的相互理解真的是太重要了，所以，大家都说理解万岁，可是要怎样做才能让别人理解呢，这里就有一个如何进行有效沟通的问题。

  要想进行有效沟通，先得满足两个前提：

  一是明了自己的想法是什么，一个人如果连自己在想什么都不明白，又怎么能够清楚地告诉别人你的想法呢？二是要将自己的想法清晰有条理的告诉别人，有些人自己很清楚自己的想法是什么，但是一张口就词不达意，表述混乱，这样还是不能让别人知道你的想法。

  好了，下面要注意的，就是一些能够进行有效沟通的基本原则：

  一、不要想当然地认为你的对方会领悟你没有直接表达出来的意思。

  问题越复杂，这个原则越重要。有时候，我们会想当然地认为对方和我们一样了解问题的背景和相关信息，可以牢牢把握所要讨论的问题；但实际上，很可能对方对这些信息根本就一无所知。所以，当我们拿不准的时候，最好能清楚地讲明白问题的背景和相关信息，即便是唠唠叨叨，也总比挂一漏万好许多。

  二、说完整的句子，表达完整的意思。

  沟通中最常见的方法就是说明，说明的过程中，要尽可能的说完整地句子，表达完整的意思。如果我只说“狗”、“海龟”、“3月下跌的股票价格”、“那座印第安建筑风格的石灰石正面”，你可能会猜测我在试图把不同的观念联系在一起，但是你不知道它们是如何产生联系的。这是因为我没有作出完整的陈述与表达。我需要用完整的句子，例如“那只狗在攻击一只海龟”，“3月份下跌的股票价格使小王很丧气”，“那座印第安建筑风格的石灰石正面被那帮不道德的人严重地损坏了”，才能表达出完整的意思。

  三、要对自己的主观命题进行必要的论证。

  “泰山在山东和山西之间”，这是一个基于事实的客观命题。但是，如果我说“泰山是非常秀美的”，这个命题就糅合了主观和客观两个方面的因素。在这种情况下，我绝不能对主观命题的真假做出随意的判断，客观命题的真假判断是没有争议的，但主观命题有。如果我想让某个主观命题被对方接受，我就必须为它做论证。

  四、避免使用双重否定的表达方式。

  如果说，“这里不是不欢迎他来”，还不如说，“这里欢迎他来”更直截了当让人明白。

  在英语中，双重否定相互抵消，句子表达的是肯定的意思。有时候，这会带来困扰，因为语句表面上听起来是否定但实际上是肯定。为了避免歧义，最好直接表达本意，不要使用双重否定句。

  五、根据对象的不同选择合适的语言。

  如果你是个物理学家，在一个学术会议上与其他物理学家讨论某个原理，你可以自由地运用你的专业术语。但是，如果你是在向一群普通人解释这个原理，就必须要用比较通俗的语言，方便大家理解。不要对外行人使用业内行话，沟通的关键是理解，最忌讳两件事：一是不看听你讲话的对象；二是故作高深，让人云里雾里。

  六、避免使用模糊不清和多重含义的语言

  模糊和多义是制约有效沟通的两个典型因素。模糊和多义的语言并不能明确表达这个或那个特定的慨念，而是游走于不同的概念之间。它们共同的缺点是没有一个固定的无可争议的内涵。一个词语的指代物不明确，那就是模糊的。比如“人们不喜欢那样的音乐”，我们都不会明白到底是哪种音乐。一些词如“爱”、“公平”、“善良”、“邪恶”等都是抽象词，本身含义并不是绝对统一的。因此，在使用这类词语时，必须对其做出准确的阐述。在你试图说服别人这件事是“不公平”的之前，你要告诉他你是如何定义“不公平”的。另外多义词，比如“东西”，包含多重含义，为了避免造成歧义，你应该清楚地表明本意，是指方向，还是物体。

  好了，当你知道并遵循有效沟通的前提与原则后，我们就会更好地理解他人和被他人理解了。