随着社交化网络的发展，已经深入到企业管理的方方面面，颠覆了企业的组织管理。使得企业管理思路向组织无边界化及管理扁平化转变。

      社交化颠覆组织向无边界化转变，既有企业内外边界逐渐模糊化的趋势，也有企业内部分工界限逐渐模糊化趋势。社交网络使得企业与合作伙伴、客户的关系更紧密，外部资源可以更为轻松的获取，越来越多的事情通过外包整合，自己专注于长板，通过整合多方面的资源来创造价值；另一方面，内部的资源也可能走出去承接外部的任务，从而与其他的企业形成紧密的联系。企业作为一个开放的平台，严格意义上的内外界限逐渐被模糊。消费者兴趣易变，对服务的要求越来越高，企业内部各部门职能需要越来越紧密的协作和服务于客户，一切以满足客户的要求创造价值为导向，部门逐渐走向整合兼并，内部职能逐渐形成一个大的团队，部门间的界限越来越弱。

      社交化颠覆组织向扁平化转变，包含了管理层级扁平化和决策层级扁平化。网络社交下企业以非正式的沟通为主要形式，信息流转渠道多样化。同时这些沟通将员工日常的工作信息更为全面的反映出来，形成一个信息库，一方面使得各参与者之间可以方便的进行工作的交流、指导，加快了决策的速度；另一方面在无形中起到了对员工的监督和自我监督作用。使得员工的自我管理意识加强，另一方面主管可监管指导的范围扩大，管理幅度增大。企业以客户为导向，不能有过多层级进行协调，越来越多的决策权限被下放到与客户接触的一线，整个企业的决策层级减少，决策速度加快。

      社交化颠覆组织架构的形式，由传统的正三角形式转变为倒三角的组织形式。内部组织结构以客户为导向，服务于客户的业务团队处于倒三角最上层，数量最多，是服务于客户的接口，也是企业资源的调配者。位于中间的是直接服务于业务团队的内部各资源与外部资源一起形成开放的资源平台，可向内提供服务亦可以向外提供服务，形成开放的资源池。位于倒三角最下的是综合性职能作为职能服务平台，为业务发展制定战略、寻找和获取资源，同时为业务团队及资源平台提供综合服务。组织的开放也意味着内部管理逐渐对接外部市场，团队间以协议结算的方式，管理方式更为简单有效。

——本文为长城战略咨询2014年第6期《企业研究报告》所长专栏

GEI企业研究报告第278期
《社交化趋势下的组织变革》
目 录

1 小米的组织与管理模式
  1.1 小米的业务概述
  1.2 小米的组织结构与特点
  1.3 小米的管理与机制特点

2 海尔的组织与管理模式
  2.1 海尔的组织变革原因
  2.2 海尔组织管理变革过程
  2.3 海尔新组织模式运行的配套机制
  2.4 海尔组织变革的功效

3 Inditex集团的组织与管理模式 
  3.1 公司概述
  3.2 组织变革过程
  3.3 组织运行的配套机制
  3.4 与行业内其他公司运行的对比

4 案例总结与组织发展趋势分析 
  4.1 案例总结
  4.2 组织发展趋势