河南省普通高等学校选拔优秀专科生进入本科阶段学习考试

《管理学》全仿真预测试卷（一）

一、单项选择题（每小题2分，共60分）

    在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。

1、管理学是一门软科学，人们对管理一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是                                                          （     ）

   A、两种解释都片面地强调了管理中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已

   B、前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主气氛

   C、后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了

   D、前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理

2、根据领导生命周期论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是          （     ）

   A、高工作—低关系，高工作—高关系，低工作—高关系，低工作—低关系

   B、高工作—高关系，高工作—低关系，低工作—高关系，低工作—低关系

   C、低工作—低关系，高工作—低关系，低工作—高关系，高工作—高关系

   D、低工作—高关系，高工作—低关系，低工作—低关系，高工作—高关系

3、有人曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是                                                                    （     ）     

   A、企业之间的物质交换不如经验交换重要

   B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要

   C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入

   D、促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力

4、某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后的五年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司，由此可见                    （     ）                                                                      

 A、该公司目前采取的是职能型组织结构，五年后仍将维持这一结构

   B、该公司目前按地区原则组织活动，五年后改为按业务性质组织活动

   C、该公司现在采取职能及地区型组织结构，五年后将改为按国家安排业务活动

   D、该公司现在按业务性质组织活动，五年后将改为地区型组织结构

5、下列哪个不是决策的特征                                                          （     ）                                                                            

   A、明确而具体的决策目标                            B、有两个以上的备选方案

   C、以了解和掌握信息为基础                          D、追求的是最优最好的方案

6、确立目标应当是一项（     ）的工作。

   A、计划                  B、人员配备             C、领导                 D、控制

7、需要层次理论认为，人的行为决于                                                  （     ） 

A、精神状态              B、主导需求             C、需求层次             D、激励程度

8、决策树决策法是                                                                  （     ）                                                                                                     

   A、期望值决策法的一种形式                          B、主观决策的一种方法

   C、线性规划法的一种形式                            D、定性决策的一种方法

9、从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息                              （     ）

A、高弹性的集权                                     B、中等弹性的集权

  

 C、低弹性集权                                       D、无弹性集权

10、沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是                                         （     ）                              

    A、轮式和圆周式                                     B、圆周式和链式

    C、链式和全通道式                                   D、轮式和链式

11、控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是                                 （     ）              

    A、控制机构和成效衡量                               B、拟定标准和成效衡量

    C、控制标准和成效衡量                               D、控制标准和控制机构

12、管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是                                       （     ）                      

    A、两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料

    B、两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产

    C、两个人以上的集体活动和一致认可的目标

    D、一定数量的生产资料和一致认可的目标

13、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是                                                                     （     ）                       

    A、策略             B、目标                C、政策               D、预算

14、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了

                                                                                   （     ）                                

    A、非正式组织       B、非正式沟通          C、正式沟通           D、正式组织

15、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（     ）较为合适。

    A、4—8人           B、10—15人           C、15—20人           D、20—25人

16、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是                                                         （     ）              

    A、风险型决策        B、不确定型决策       C、非程序化决策        D、程序化决策

17、纠正偏差可以从两方面入手：一是改进工作绩效，二是                               （     ）

A、制定标准          B、修订标准           C、分析原因            D、行动

18、再造流程的核心目标是                                                           （     ）                                         

    A、提升企业的核心竞争力                     B、满足顾客需求

    C、对股东负责                               D、获得最大化利益

19、下列关于组织文化的精神层、制度层、物质层的关系，正确的是                       （     ）    

    A、物质层规范和制约着精神层和制度层

    B、制度层是组织文化的外在表现

    C、精神层是物质层和制度层的思想内涵，是组织文化的核心和灵魂

    D、制度层是物质层和精神层的载体

20、管理者的基本功能在于                                                           （     ）                                        

    A、决策与协调        B、决策与控制          C、控制与协调          D、组织与指挥

21、组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是                       （     ）       

    A、链式              B、轮式                C、全通道式            D、圆周式

22、在波士顿矩阵中，处于明星状态的产品适合采用的策略是                             （     ）             

    A、放弃策略          B、维持策略            C、加大投资策略        D、清算策略

23、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大区别就是，正式组织是以（     ）为重要标准。

    A、感情的逻辑        B、正规的程序          C、效率的逻辑          D、非正规程序

24、管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（     ）加以补充。

 

 

    A、非正式沟通        B、口头说明            C、书面沟通            D、利用外部信息

25、“物以类聚，人以群分”这一现象用（     ）可以最适当地予以解释。

     A、X—Y理论        B、非正式组织理论      C、需求层次理论         D、系统管理理论

26、纠正措施用于正在进行的计划执行过程，这种控制类型是                            （     ）             

    A、前馈控制          B、现场控制            C、直接控制              D、间接控制

27、任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习成长方面进

行全面考虑的综合控制方法是                                                    （     ）              

    A、盈亏分析          B、损益分析            C、投资报酬分析          D、平衡记分卡

28、下面不是组织工作的原理的是                                                    （     ）                                       

    A、责权一致原理      B、管理幅度原理        C、分工协作原理           D、组织适宜性原理

29、指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，称为                                （     ）                   

A、战略              B、政策                C、方案                  D、规则

30、计划工作的纵向层次性和横向协作性，指的是计划的                                （     ）               

A、普遍性            B、秩序性              C、效率性                D、创造性

二、判断题（每小题1分，共10分）你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×”。

31、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。                （     ）

32、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。                             （     ）

33、依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。                                                              （     ）                      

34、究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构，反之亦然。                                                                        （     ）        

35、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。                                            （     ）

36、有效的控制取决于从计划中选择关键控制点的能力。                                （     ）               

37、分权不是授权，授权是短期的权责关系，分权是长期的权责关系。                    （     ）

38、制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。        （     ）

39、评价行动计划时，既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素。                                                                          （     ）                                 

40、古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前，对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是西蒙，他指出理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程。                  （     ）

三、填空题（每小题1分，共10分）

41、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的_____原则。

42、公平观保护了_____的利益。

43、跨国公司多元化经营很重要的一个原因在于，多元化的国际经营可以_____。

44、信息评估的关键在于进行_____。

45、古典决策理论是基于“_____”假设提出的。

46、_____ 过程是决策的组织落实过程。

47、战略性计划是指应用于_____的。

48、组织设计就是对组织的结构和活动进行_____。

49、_____是人力资源管理程序中的第一步。

50、_____是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。

四、简答题（每小题6分，共30分）

 

 

51、什么是决策树法？它适用于哪种决策？

 

 

 

52、列举孔茨提出的“管理学丛林”11个学派中的六个学派。

 

 

 

53、简述复杂人假设的主要内容。

 

 

 

54、领导者素质及领导班子构成的内容是什么？

 

 

 

55、简述控制工作的重要性。

 

 

 

五、论述题（每小题12分，共24分）

56、某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。

    根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论，论述应该实施什么样的领导方法比较有效？

 

 

 

 

 

57、孙子说“将者，智、信、仁、勇、严也”。用有关理论分析这句话的含义。

 

 

 

 

 

六、案例分析题（每小题8分，共16分）

 

节约后的致歉

     如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德观，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。

     查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士的莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。

     希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场之所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。

     因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层管理人员说了一些鼓励和感激的话，然后要求他的部门做进一步的研究。在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他建议的1000万美元的投资项目被取消了，这使他看起来像个低能儿。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司的责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务。

     在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳时间内所有停车费。如此进行了两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。

     至于那位年轻人莫里，他不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的任务。他离开时对曾经共事过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度坦诚与精明为人之间有何等的区别。

结合案例分析以下问题

58、结合案例说明管理者应具备哪些技能？处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？

 

 

 

 

59、管理人员是如何分类的？ 

 

 

 

河南省普通高等学校选拔优秀专科生进入本科阶段学习考试

《管理学》全仿真预测试卷答案（一）

一、单项选择题（每小题2分，共60分）

    1-5、  BADDD           6-10、 ACADD           11-15、DCCAA   

 16-20、CBACA           21-25、CCCAB            26-30、BDDBC

二、判断题（每小题1分，共10分）

31-35、×××√×             36-40、√×√√×

三、填空题（每小题1分，共10分）

41、统一指挥                  42、 弱势群体                  

43、降低国别风险              44、成本一收益分析          

45、经济人                    46、计划

47、整体组织                  48、创购，变格和再设计  

 

49、编制人力资源计划          50、组织精神

四、简答题（每小题6分，共30分）

5l、树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点几个关键部分构成。树状图表现了两种不同的决策环节，一种是主观抉择环节，另一种是客观抉择环节。决策树法适用于风险型决策。

52、（1）以孔茨等为代表的管理过程学派           （2）以巴纳德等为代表的社会系统学派。

       （3）以伯法等为代表的管理科学学派。         （4）以西蒙等为代表的决策理论学派。

       （5）以德鲁克等为代表的经验学派。           （6）以卡斯特等为代表的系统管理学派。

53、（1）人有着层次和水平不同的、多种多样的需要。

       （2）人会不断产生新的需要和动机。

       （3）生产效率的高低，主要取决于员工的士气

       （4）不存在对任何时代、任何企业或任何人都普遍适用的管理模式。

       （5）对员工的激励主要来自于工作本身的挑战性和责任性。

54、领导者个人素质：（1）政治素质。（2）知识素质。(3)能力素质。（4）心理素质。（5）身体素质。

       领导班子的构成：（1）心理结构。（2）年龄结构。(3)知识结构。（4）能力结构。

55、管理的一项重要任务，就是保证计划目标的实现。管理的动态性决定了在计划执行的过程中，由于各种内外因素的千扰，实际行动偏离计划的事是时常发生的、必然的。管理的重要职能之一，就是实施有效的控制，及时发现实际活动偏离计划的情况、原因和责任者，以便及时采取纠正措施，使计划的执行情况与计划的要求相一致。当然，要实施有效的控制，必须具备两个前提条件：首先要有明确的计划；其次要有健全的组织机构。控制的目的是使实施过程与计划相一致，没有计划也就失去了控制的目标，控制的过程则需要依靠组织的群体力量来维系。

五、论述题（每小题12分，共24分）

56、（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定：下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。

（2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务—低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务—低关系。

57、（1）孙子说“将者，智、信、仁、勇、严也”。意思是作为将者必须有高超的计谋、言而有信的品行、仁爱有度的形象，以及勇敢果断、严于治军的能力。实际上，对于现代的领导来说，仍有很大的启发意义：要注意各种要素的培养，要下大气力提高其复合知识结构和综合能力。

（2）领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现某种目标的行动过程。领导的实质就是对个体和群体来施加影响力和处理好人际关系。领导的核心在权力。领导的作用主要体现在：指挥作用、协调作用、激励作用、沟通作用。 

（3）领导的素质是很重要的，一个领导者应具备的素质包括以下五大方面：政治素质、知识素质、能力素质、心理素质、身体素质。 

（4）领导要有好的修养。具体包括：①懂得领导者的知识。②移情作用。这是美学和心理学概念，意思说：一个人将自己的意识以想像力投射在他人身上的能力。正如通常所说的，就是令自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见与价值观念的能力。③观察性，管理者应力求不带感情地去观察和寻查事件(事情)的起因。④自知之明。

（5）领导要有高超的领导艺术。

    (6)孙子提出的为“将”标准为我们刻画了作为一个领导要在自身素质、修养、领导艺术等方面的要求。作为现代的领导者更应严格自律、深刻反省，努力提高自身能力。

六、案例分析题（每小题8分，共16分）

58、技术技能；人际技能：概念技能。

处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。

59、按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。按其所从事管理任务的领域及专业不同，可以分为综合管理人员和专业管理人员。综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。专业管理人员仅仅负责管理组织中某一类活动(或职能)。