从9月5号开始，桑兰和保姆的纠纷在网上炒的沸沸扬扬，公说公有理，婆说婆有理，到底谁有理呢？其实这是一个巴掌拍不响的事儿，都有理，又都没有理。

    我们单单听一个人的诉说，难免会把自己的思绪掺入到诉说者有意无意中设计好的“圈套”里，频频点头称是；重新听另一方的诉说，又会变得糊涂，本来支持某方的观点，突然就四分五裂地消失殆尽。因为我们都不了解事情的真正原委，所以下结论说某方对某方错，为时太早。

    这就类似于普通家庭的婆婆和儿媳的矛盾一样，没有永远的胜利者，但是双方都认为自己应该是胜利者，而且一定能胜利。那样的话只能让矛盾越积越深，一条无形的紧箍咒就永远将双方套牢，好像蜗牛背着一个壳在生活。

    我们每个人都有心理低潮的时候，如果桑兰和保姆中只有一人陷入低潮，烦躁郁闷想发火，另一方用包容的态度来对待，火苗会渐渐熄灭。偏偏这次她们二人同时陷入低潮，战火不爆发就不能卸掉心中的怒火，当然受伤的是双方，都沾不了便宜。

    其实爆发也是好事，给双方都提供了找自己不足的机会，网民们都是热心肠，出谋划策的人不在少数。

    于是央视接受了这件棘手的事情。

    在央视大家看法《我建议》的演播现场，在张绍刚妙语连珠的主持下，桑兰听取了大家的看法。

    全国妇联研究所副研究员陈新欣在《我建议》演播室说到，雇主和保姆之间最好的办法还是相互沟通相互理解，“我觉得这是有个作用力反作用力的问题，就是说你说话人是什么态度，可能激起听话人他相应的一种反应”她认为无论是雇主还是保姆，沟通的态度决定沟通的结果，“如果你很和颜悦色，她一般不会怒火满腔，除非这人精神不正常，你要是说的话有点狠呢，他就会觉得受侮辱了，尊严受挫了，这时候他就会有点反感，他就会有同样的态度来对付你”

    专栏作家秋微在《我建议》演播室讲述了自己十年来雇佣保姆的故事和感受，认为事先明确工作内容很重要。“通常我都是会这样，她刚到我们家的时候，我会说得非常非常清楚，比方说玻璃多长时间擦一次，床单多长时间换一次，马桶里头不能有任何的垢。所以基本上我很难再去跟她讨论这事，咱俩还扯一会儿皮，不会的。”秋微认为这是最好的办法，可以避免以后因为工作细节的问题而起争执。

    前来听取建议的中国职工教育和培训协会的副秘书长王晓君认为加强行业规范和立法是当务之急，王晓君副秘书长在大家看法《我建议》演播室表示，国务院法制办正在向社会公众征求关于《职业技能培训和鉴定条例(草案)》的意见，“这个草案呢，它首先是要进一步地明确，就是面向各界劳动者，要普遍地开展这种就业前的培训以及在职提高的培训。比如说我们从业了，做家政服务员了，我们技能等级水平提高的过程，这个是需要培训的。第二个很重要的规定，就是这个草案提出来，对相关的职业岗位群实行持证上岗制度，也就是说相关的劳动者要从事相关的职业，首先必须要参加培训，取得相应的职业资格证书之后才能够上岗。”

　　在节目录制接近尾声的时候，场上发生了戏剧性的一幕，节目组同时请来的另一核心当事人保姆小杜经过再三斟酌，最终选择到《我建议》演播室与桑兰见面，这也是二人闹出不愉快之后首次见面。小杜主动上前问候桑兰，并且对之前工作中不足的地方向桑兰表示歉意，事先并不知道小杜来现场的桑兰尽管很意外，但也热情询问了小杜父亲的身体情况，并祝愿小杜的父亲能早日康复。桑兰在节目现场表示，她发表博客的目的并非针对小杜本人，而是希望大家能够关注家政行业，希望不再有下一件类似于桑兰和小杜这样的事情发生。两个人最后握手言和，当她们相拥在一起的时候，《我建议》录制现场出现了热烈的掌声，无论是观众还是现场嘉宾包括主持人都为这对儿十多天来都饱受争议的“冤家”能够和解感到高兴，正如节目主持人张绍刚所说：关于家政市场如何规范的讨论刚刚开始，但桑兰保姆门事件应该到此结束了。